你以为星巴克只是卖咖啡的，其实它是最懂互联网的科技公司

另外，顾客在星巴克门店内，可以通过免费的 Wi-Fi 网络，免费阅读《华尔街日报》、《纽约时报》、《经济学人》等付费内容。

（星巴克无线充电，外挂设备可为 iPhone 充电）

同样面临标准之争的还有无线充电，星巴克早已经在旧金山和波士顿等地方大规模推广 PMA 无线充电标准，在 PMA 和 A4WP 两个无线充电标准联盟合并成 AirFuel Alliance 之后，他们的对手只剩下 Qi 标准了。

在 Wi-Fi 建设和无线充电技术上，星巴克和 Google 是亲密战友，正是因为星巴克嫌 AT&T 提供的 Wi-Fi 网络太烂才和 Google 合作建设更高速的网络的。而且，Google 也是 PMA 无线充电标准的发起者之一。

人们喜欢把星巴克称之为一家生活方式公司，舒尔茨也极力倡导“第三空间”概念。所谓第三空间，是指星巴克想要在家庭和工作环境之外，创造出一个第三个让人感觉熟悉惬意没有束缚的空间，人们可以在这里自然地进行社交等活动。

当移动互联网成为人们生活不可分割的一部分，作为移动互联网先驱式的企业，星巴克自然而然更先享受成为生活方式的红利。这种润物细无声的改变背后，星巴克的充满前瞻性的谋篇布局成为个中关键。

星巴克的第四空间

星巴克灵魂人物舒尔茨淡出过星巴克管理一段时间，不过在 08 年美国经济和星巴克双双陷入危机之后，舒尔茨又重新回到一线，担任 CEO 一职。

09 年推出的星巴克移动客户端可以看作是一个标志性的信号。更深层次的原因可以追溯到星巴克的人士任命和架构上。

（星巴克 COO Kevin Johnson）

除了坚持在技术和互联网上投入大量资金之外，星巴克设立风险投资部门并任命了首席数字官（CDO）。去年走马上任的 COO Kevin Johnson 之前是微软 Windows 和在线部门的负责人，后来去全球第二的路由器厂商  Juniper Networks 担任 CEO，标准的科技行业出身。

2012 年，星巴克数字风险投资前高级副总裁 Adam Brotman （已离职）被赋予了新的任务，首席数字官。

这个职务将所有的星巴克数字项目—-网页、手机、社交媒体、数字营销、Starbucks Card 和电子商务、Wi-Fi、星巴克数字网络、新兴的店内消费技术合并在一起并交由 Brotman 打理。

Brotman 解释道，星巴克的数字业务对公司的持续成功与它卖出咖啡一样重要：

“数字化帮助我们的店员和公司述说我们的故事，建立我们的品牌，并与我们的顾客联系在一起。”

Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、Pinterest，包括中国的微信和微博，星巴克在这些阵地构筑的文化就是星巴克所说的第四空间。

在 Facebook、Twitter 和 Pintrest 等社交网络上，星巴克是最受欢迎的食品公司，想必舒尔茨会对星巴克被归类到食品公司有所不满。

星巴克在社交网络上存在感满满，不仅是有无数的人就这个话题讨论拍照点赞，在主动寻找存在感这件事上，星巴克简直是宗师级别。

星巴克出过全套的 Emoji 表情，只是可用性堪忧。

星巴克在 Snapchat 上推出星享卡主题的星星眼滤镜，闪瞎眼。

美国星巴克的星享卡会员可以在 Spotify 上对音乐进行评价，Spotify 会以此为依据调整在星巴克门店播放的曲目列表。而 Spotify 的付费订阅会员则可以通过听音乐得到星星，可以在星巴克门店兑换免费咖啡。

美国星巴克应用不仅可以叫咖啡外卖，甚至还可以叫 Uber。

不胜枚举的拥抱移动互联网举动，让星巴克成为许多用户互联网生活的一部分，成为所谓的第四空间元素。

自从舒尔茨回归星巴克 CEO 职位后，2009 年到 2015 年这六年期间，星巴克的股价累计上涨了 13 倍，虽然这期间星巴克开店数量增长以及财报数据都增长迅速，但是支撑起星巴克未来想象的，是移动支付，是培养顾客忠诚度的 Loyalty Program。

2009 年，或者追溯到 1999 年，星巴克对未来的投资，让星巴克赢得了未来。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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