我体验了这家融资2.1亿的网咖，年轻人的下一次聚会可能就在这里

走进每家网鱼网咖,顾客首先看到的并不是电脑,而是类似星巴克一样的吧台,柜台里陈列着饮料和食物的样品,色彩明快引人注目。与日本的网咖不同,在网鱼网咖饮品还是要单独购买的,并没有提供畅饮自助的选项。但相对的,网鱼网咖所能提供的食品选择反而比日本网咖中免费提供的要多一些。

第一次在网鱼消费的顾客需要在吧台刷身份证办会员卡,然后即可进店上机。如果点了饮料和食物,随后会被送到顾客的机位上。游戏的过程中想要点东西也不需要去吧台,只要按下屏幕下方的服务铃即可。

“上一代人聚会可能去唱歌、打保龄球的多一些,但是我们这一代人去的会少一些。反而去网吧玩几把英雄联盟,还是挺能交流感情的。”

随着消费方式而升级的多人游戏空间

城市里的多人游戏空间,是网鱼在甩掉网吧这个带有上世纪色彩的帽子之后给自己的定位。但这个定位背后所代表的东西却随着时代的变迁发生了很严重的变化。早年,人们对游戏空间的定义就是网吧或游戏厅。在之后桌游吧、私人电影院和 VR 体验店逐渐进入人们的视野。

这种变化也体现在网鱼店面版本的更新上。

上海封雨 5.0 店,图片来自网鱼网咖官方

去年 10 月份刚刚开业的上海封雨店是网鱼在全国的首个 5.0 店,它与北京的工体网鱼电竞馆有着完全不同的直观体验。

这是因为从 5.0 开始,店面中 70% 的空间是包厢,散座只占 30%。这彻底改变了大众对网吧就是一排排座椅和电脑的认知。此外,这些包厢也并非千篇一律,除了有传统的 2 人包、3 人包、6 人包之外,还有专门为桌游和体感游戏设计的包厢。

根据网鱼官方发布的消息,未来新开的所有网鱼店铺(不含虎猫)都是 5.0 店,同时旧网鱼网咖也会逐步升级到 5.0。整体包厢化的理念与日本网咖多年来的经营模式非常相似,在提供娱乐的同时又给客人足够的私密化空间。这可能会是网鱼网咖的下一个转折点,但网鱼网咖在学习日本的模式上也相对比较谨慎,并没有引入诸如漫画阅读、音乐和电影租赁等服务。因为从经营数据来看,大家目前来网咖的主要目的依然是使用 PC。

对于赵旭这样的普通顾客来说,网鱼网咖和其它网咖最大的区别在于先发优势和标准化所带来安全感。虽然大多数挂着网咖牌子的店铺都不会像传统网吧那样有着脏乱差的环境,但网鱼网咖更像是麦当劳——你知道它所有店的服务都是一样的——在任何一个城市走进麦当劳都能吃到巨无霸,而在任何一个网鱼网咖都不会闻到烟味,都能喝到奶茶,都有干净的包间,都能用同一张会员卡。

作为一个加盟式的连锁企业,要保证这一点并不容易。网鱼网咖会对每一个家门店进行定期的培训和委派店长,每家店每个月至少要迎接两次神秘客(伪装成客人的巡查人员)的光顾,统一的 IT 系统直接由总部来接收客户的投诉,避免门店违规处理为客户带来不好的印象。

不过,麦当劳的口味虽不难吃,却也不会让人经常想念。赵旭也提到,在聚会地点附近没有网鱼网咖的时候也不会特意的去寻找。因为在他们的老家,有许多其它个体网咖也值得关注。相比起网鱼每家门店有些相似的工业风格,有的网咖会专门把自己装修成魔兽主题或是蒸汽朋克主题。随着网咖概念在游戏群体的深入人心,这些个体网吧在服务上往往并不比网鱼网咖差,当然每个网咖还是有一定个体差异的。

面对其他连锁品牌和个体网咖的竞争,网鱼网咖在春节前的融资发布会上宣布要在 2020 年把门店数量扩充到 5600 家,这个数字和现在中国的电影院数字差不多。

可彭聪却说这个数字并不大,因为中国现在有 14 万家网吧,网鱼就算做到这个门店量,也只占了中国网吧总量的 5%。而且,这其中大部分会是网鱼的子品牌虎猫电竞。

虎猫电竞是网鱼一个门槛相对较低的加盟模式,它的目标是帮助已有网吧的老板把自己的网吧升级到与网鱼相近的网咖模式,为客人提供标准化的服务。在潘家奥看来,这是网鱼以进为退面对同业竞争的一个手段,同时也是扩充其 IT 管理系统装机量的一个途径:装机量上去了,网鱼可以拿着这个分发渠道和游戏厂商去谈广告,从而减少个体网吧老板在加盟网鱼时的费用。

在彭聪看来,整个网吧行业在 2008 年的时候就已经在鬼门关走了一次,网鱼网咖当时尝试高端网咖这种模式为整个行业带来了一次拐点。在 08 年以后,大量以传统模式经营不下去的网吧开始模仿网鱼的网咖模式对店面进行升级改造。同时随着经济和电竞行业的发展,很多个人开始因为情怀而进入到这个领域。

他们中的一些人是在电竞比赛中获得大奖的选手,另一些则是小时候对游戏有着热爱后来事业有成的人。就像很多女孩子小时候都有开一家蛋糕店的梦想一样,开一家网吧也是很多 80、90 后男孩子的梦想。随着网咖数量的不断增加,08 年之后出现的红利期已经消失。当时网咖几乎是开一家门店就能赚一家,但现在有很多网咖也在面临着经营下滑和倒闭。选址、培训、服务、会员都必须到位才能保障门店的持续盈利。很多凭借梦想和情怀冲进这个行业的“网瘾少年”,在几年后不得不把自己的店铺盘掉。

网鱼网咖预计到 2020 年他们的门店到达 5600 家的时候全国的网吧可能只剩下 7 万家。尤其是那些经营理念不行的个体网吧或网咖,它们会在这一轮淘汰中消失的更快。所以网鱼并不很害怕别人复制他们的模式,甚至他们经常在行业的峰会上主动把自己的一些经营模式分享出来。作为龙头,网鱼网咖现在把提升整体的行业水平,寻找网咖服务升级和换代的方向作为自己的使命和责任。

诺诺茶手游店,图片来自网鱼网咖官方

面对压力,网鱼的尝试是进一步强化多人游戏空间在顾客心中的印象,除了面向女性的风蝶网咖之外,也推出了专门为手游玩家设计的诺诺茶门店。在诺诺茶长时间玩王者荣耀或者阴阳师,可以大大方方的拿出充电器,而不像在麦当劳、肯德基里那样会被店员驱赶。同时,网鱼也在网咖门店的电脑里装了手游模拟器,方便玩家到网咖去玩手游——现在很多竞技类手游为了提高可玩性,在界面上做的越来越复杂,甚至使用模拟器玩的体验比手机更好。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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