美甲O2O生存现状：自带“烧钱”属性、资本冷落、人员流失

美甲O2O行业中的大新闻莫过于此前 58 到家对嘟嘟美甲的收购行为了。 2016 年 2 月 17 日， 58 到家方面宣布并购美甲O2O平台嘟嘟美有传言称，收购的价钱在 200 万元左右，但是 58 到家称，金额远高于这个价格。完成合并后，嘟嘟美甲品牌仍将保留并且独立运营，两家将对美甲业务进行整合，在美甲师、美甲样式、美甲工具等方面进行资源打通。

值得注意的是，在 2015 年，被爆出裁员风波的嘟嘟美甲，可以说是元气大伤，而 58 到家却在这时全盘接受。有业内人士分析， 58 到家是为了和嘟嘟美甲一起对抗河狸家在O2O美业上的强势发展。

其实，在收购之前，嘟嘟美甲就已经对于应付平台的“争抢能力”，感到力不从心。这种争抢，主要体现在美甲师的争夺上。后起之秀 58 到家是 58 同城在 2014 年初上线的O2O项目，发力在家政、美甲等上门服务上，预计一个月内要搞定 6000 名美甲师。

嘟嘟美甲创始人王彪后来对媒体表示：“我当时觉得，我们搞了三四个月才 200 名美甲师， 58 一来就 6000 个美甲师，我们压力都好大。当下我和联合创始人都蔫了，这是想死的瞬间之一。”

虽然，资金实力雄厚的 58 到家的“挖人”行为也让河狸家感到压力，然而，大比例补贴型的高薪挖人似乎并不顺利。 2015 年 3 月， 58 到家美甲师向媒体透露企业降薪。在更换领导后，此前美甲师与 58 到家签订一年的《协议》突然被公司宣称为“无效协议”，新《协议》中，工资制度、奖金发放制度以及公司制度均有所变化，“可以说是有所下降了”。 58 到家称，由于前任领导失职，给员工的承诺过高导致公司无法兑现，使公司蒙受了损失。

这样的“收购”并没有展现出1+1>2 的效用，让人不禁思考的是，究竟是公司们自己的原因，还是这一个曾经被视为风口的行业，自身的基因，让它成为了一个连大平台在挽回局面上都力不从心的伪风口?

雪上加霜：人员大规模流失

美甲师的流动凸显了O2O行业短兵相接的现实，而收入成为美甲师们重点考虑的因素。在经历完跑马圈地、美业O2O烧钱大战后，上门美业现在正面临着美容师向传统门店回流的危险，留不住只为图一次新鲜的顾客，美甲O2O已然成为美容师的“中转站”。

美到家的创始人曾莞晴曾接受媒体采访时提到，“美到家是以美妆作为切入口，整合多数原本就是自由职业者的化妆师资源，解决传统化妆服务信息不对称等消费痛点。”以河狸家为代表，C2C的以单个的美甲师为核心的商业模式从侧面反映出了这一垂直领域对于美甲师资源的很高的依赖程度，因此面对资源的流失，上门美甲的平台也可以说是“元气大伤”。

另一方面，虽然O2O解决了美甲业的一些老毛病，但是人员管理同样困扰着O2O企业问题。美甲业市场更新非常快，人员的流动性大，美甲师的素质参差不齐，有的美甲师更擅长推销而非美甲。尽管早在 2003 年 8 月，《美甲师国家职业标准》就规定，美甲师必须经考核合格后，持国家职业资格证书上岗。但考试费用上千，美甲业对此很冷淡。

规范管理的问题，一直是美甲O2O的最大瓶颈。难以标准化的本原问题激发了更多的“蝴蝶效应”，这些不稳定的因素，让越来越多的美甲师宁愿选择回归线下。而作为高度依靠美甲师个人技能的获取更高“复购率”和“存留率”的企业而言，这无疑让他们更加雪上加霜。

接下来的路能怎么走?

在经历了资本的冷却之后，整个行业在总体上都趋于沉寂，除了被收购的企业，还幸存的企业纷纷开始寻求转型，转型之路的思路虽然各有不同，但是有一点是，大部分企业都放弃了只单纯的做美甲O2O的业务的想法，或离场，或向全美业转变。

最常见是将美甲作为业务的一个切入口，进而转型成全美业的平台。而这部分的代表就是河狸家。对于平台型项目而言，“流量为王”的互联网铁律依然有效，由信息交换带动的流量市场，美团平台之上有商家和消费者为其流量买单，大众点评同理。这种平台模式和流量思维撑起了BAT及各个平台在中国互联网界的绝对地位。这个逻辑也许在美业也行得通。

河狸家雕爷讲美甲视为“不赚钱的栈道”，千亿级市场的“全美业”，才是暗修的“陈仓”。“让每一个有技能有才艺的人，将认知盈余共享出去”，将河狸家打造成手艺人的平台，是雕爷扩展平台的战略手段。而手艺人这个平台是否够大，足够撑起流量的“天”，还需静待市场验证。而有没有D轮的资本愿意陪着河狸家烧出一个“未来”?也需要等待。

第二是开始向B端的用户寻求转型的可能。代表是美甲帮。在绝大部分美甲O2O企业的融资记录停留在 2015 的时候，美甲帮宣布在 2016 年完成了一笔 1000 万美金的B轮融资，此轮融资由美团大众点评(新美大)领投，大众点评前创始人团队创立的点亮资本跟投。与河狸家，秀美甲， 58 美甲 2C 业务切入点不同，他们做的是围绕美甲师的生意，也就是B2B2C，目前其核心业务包括：资讯(图片+社区)、在线教育、在线商城(供应链)、招聘等板块。而至于这部分的业务的开展是否能真正帮助行业实现想象中标准化的“乌托邦”，也需要时间来验证。

最后一种，是被越来越多人多看好的是模式，即“轻线上，重实体”，也是一种反O2O的模式。代表是Innail.Innail以线下店为主，将实体店作为背书，扩展O2O业务。这样的模式，让InNail可以将原有的一套培训和产品挪用到上门服务中去，保持高端调性，解决以往上门美甲客单无法做高的痛点。为高端用户建立足够的信任感。

但是基于传统店面的形式，不得不面临着模式偏“重”的困扰，而且，对于中低端用户而言，市场呈现空白的状态，这一部分的市场是否能用这个逻辑“激活”依旧是个丞待解决的问题。

就像滴滴投资人朱啸虎在一次采访中提到：

“我本人不看好美甲O2O，比如说，一个美甲师工资通常是比较高的，让他上门给一个收入在四五千的小白领去做服务，这并不能提高行业的效率，如果没有平台的补贴，这个商业模式是不成立的。纵观整个中国市场，低收入人群肯定在为高收入人群提高效率，不可能反过来高收入的人跑过来为低收入人群提高效率。”

（编辑：应用网_丽江站长网）

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