“云课堂”在曲折中提速：八成师生期待网课更流畅

商丘师范学院教师范况生在济源老家，爬上屋顶给学生上网课。 范况生供图

“平时上课，我很喜欢老师提出问题后，留出一段时间让我们即时思考，但录播课程很难做到实时互动。”黄佩鸣有点困扰，网课的上课形式有一定的局限，课堂上遇到的问题只能在课后再去向老师询问，线上答疑的过程也没有面对面沟通顺畅。

受新冠肺炎疫情影响，全国各地许多高校返校时间延期，网上授课陆续开启。网上关于老师化身“十八线主播”、直播误开“超级美颜”的视频、段子，已经透露出全新的授课模式对师生的“考验”。

中青校媒面向全国1777名高校师生发起关于网课体验的调查，发现39.25%被调查者对网课适应得很好，49.86%认为虽然有些困难，但基本可以适应，还有10.89%认为很难适应。

超七成师生首次上网课不顺利

中青校媒调查发现，10.38%大学生在初次上网课时不太顺利，影响了学习，62.39%虽然上课不太顺利，但基本能完成课程内容，仅27.23%上课很顺利，流畅地进行了各个环节。

在学习日语专业的李昭润看来，网课的互动性远不如线下课堂。语言类课程的教学离不开生动的“场景演练”，但彼时的手把手、逐字逐句指导，变成了冰冷屏幕里按部就班的录播课程。

从2月12日第一次上网课至今，李昭润一直有些无法适应网课的教学模式。用于网课学习的App不够流畅、老师和同学们操作不熟练、辅助学习的资料不全，让李昭润和她的同学们不由感叹：“上网课太难了”。“偶尔还会出现突发状况，比如说直播课上到一半，App太卡了或是直接‘崩了’，耽误了很长的时间，最后老师只能让我们在课后再通过录播课程学习。”

调查显示，大学生认为网络或网课软件不稳定，是网络课堂目前存在的最大问题（79.86%），此外，上课互动体验不好（53.11%）、师生不能面对面导致学生容易走神（54.93%）、老师难以判断学生是否能跟上讲解进度（54.48%）也是目前网络课堂存在的缺陷。还有被调查学生反映，不同课程授课老师使用不同的软件，来回切换要花费很多时间；现在没有课本，也让学习有些不便；也有的老师和学生操作网课软件不是很熟练。

网课带来的挑战不仅让学生不太适应，也让老师们直呼“太难了”。

回忆起第一次用App给学生们开班会的经历，兼任班主任和化学实验课老师的任彦林有些尴尬。“本来以为我能很快适应，谁想到第一次开班会，我就忘了打开麦克风，自己讲了快10分钟才发现。”

“我这还只是开个班会，别的授课老师遇到的问题肯定更多。”这些天，任彦林常常收到来自老师和学生对于网课App的“吐槽”，上手太难、系统不稳定、交互功能匮乏等等问题，导致教师设置的教学环节无法如预期开展。

老师和学生在家上课的软、硬件设施差异很大。在网络和电脑、手机等设施比较完善的情况下还好，但在网络和硬件条件有限的地方，上课变得更加困难。

任教7年，这是中央财经大学财政税务学院教师卢真第一次通过网络课堂上课。得知要上网课，担心和焦虑立即向她扑来。为了防疫需要，她被“封闭”在老家的小山村，没有无线网络。她担心仅依靠手机热点无法顺利上网课，更担心学生的学习条件和学习效果。好在学生对网课的态度比较积极。“有学生专门给我发信息，说期待老师成为‘网红女主播’。”

中央财经大学于2月17日开课。在正式开课的前10天，卢真在学院组织下，开始对照网络平台使用手册，学习如何在平台上建课、录课、上传视频资料。

面对“初次见面”的网络课堂，卢真预想了各种可能出现的困难。现实和她预料的一样。当天有很多高校开课，“学习通崩了”上了微博热搜。她提前上传在平台的学习资料，学生无法观看和下载。好在开课前，学校通知各科老师提前和对应教学班级的同学建立微信群。卢真第一次网课的大半部分时间，都通过微信群和学生交流。

她录好的课程无法顺利上传平台，频频“转码失败”，学生准时上课，却无法在平台完成签到，都是当前网课存在的问题。“学校和网课平台都在积极处理。学校教务处给每天的上课老师单独建立微信群，上课期间遇到问题，我们在群里及时反馈给技术人员，对方协助解决。”

各方努力为网课护航

中北大学材料科学与工程学院教师毛红奎在备课时，研究好了怎么把自己的电脑桌面分享给学生，准备把共享桌面当成黑板。但网课一开始，同学们就在课程群里刷屏：“卡了。”“可能是共享桌面占用了流量。”毛红奎关掉共享桌面，但他讲课的视频画面还是卡在通往学生电脑屏幕的半路上。他干脆关掉了视频，改成语音讲课。“但这样讲课，引起学生注意的只剩下声音，很考验讲课的故事性。”

如此大规模的线上授课史无前例。尽管一些线上授课软件早就开始投入使用，但现有平台同时承载全国大中小学课堂，给这些平台带来了“不能承受之重”。

安徽外国语学院实训中心主任张勇介绍，线上授课对高校来说是一个挑战。难度一方面来源于技术引入时间短，使用尚不成熟，另一方面与引入平台的承载能力有关。

早在开学前，各高校就开始筹备线上授课系统。张勇介绍，他所在学校的信息技术中心在假期中就增加配置前端服务器负载均衡，技术人员在线上指导老师使用系统。不过，目前出现的问题，主要是在学校引入的线上授课平台的主服务器上。

和目前已经开课的许多高校一样，张勇也遇到了学生反馈的教学平台登陆不上的问题。“线上用户激增，超出了平台设计的最大承载量。我们和平台沟通扩容，另外也在引进其他教学平台，缓解现有平台的压力。”

吉林长春一所高校的任课老师郭丹丹告诉记者，她所在的学校3月2日开学，早在开学前两周，她就在平台上传好了课件。“我和同事分别扮演老师和学生，在网课系统里一点一点地尝试，看怎样才能让学生有比较好的上课体验。”

不过，她预想中的一些方式无法顺利地开展。学校建立了老师和超星、智慧树等网课平台工作人员的对接群，方便技术人员随时解决老师的问题。“技术人员告诉我们，直播是最不推荐的方式。”郭丹丹能理解平台面对的压力。网上频频传来大中小学师生对网课平台的“吐槽”，但用户突然激增，是这些平台也无法预想的，短时间内的技术提升也很难实现。

好在客观条件有限的情况下，学校和老师们各有各的办法。

第一课结束后，毛红奎和其他老师交流，聊到的话题主要是哪个公司开发的会议平台比较流畅。他手机上多了好几个软件，他准备都尝试一遍，哪个好用就用哪个。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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