【用户留存篇】“沉”不下来的用户一文不值！

c、引起用户情感共鸣：

引起用户情感共鸣有很多种方法，可以从不同的角度去挖掘，亲情，爱情，友情等；这里还是拿销售儿童服装来举例：

比如每一个宝妈们都希望给自己孩子一个最好的，唯一的，希望把孩子和自己在一起的时光永远的记录下来。但是这种需求很少有宝妈们会自己表达出来，但是这也的确寄托了妈妈们对孩子那份无私的爱；

如果情况允许，我们是不是可以针对不同的孩子设计不同的DIY个性儿童服装，把孩子和父母的温馨照片给记录在衣服里面，或者根据孩子的喜好（喜欢什么动画类型，喜欢什么动物等），然后包装成一个个性的，唯一的，充满爱的衣服销售出去，这样是不是更加受宝妈们喜欢呢？

4、如何知道用户有没有“沉”下来？

前面说了很多的让用户留存的方法，那么假如你做了很多工作，怎么知道有没有效果呢？说的通俗点就是努力有没有回报。我们可以通过数据分析作对比，然后得出结论。数据分析中有很多的指标可以作为参考，如：

a、跳出率（Bounce Rate）：浏览一个页面就离开的访问次数占所有访问次数的比例，的可以反映用户对网站的喜好程度，通常情况下，跳出率越高，用户粘性就越差，反之亦然。但是跳出率也不是越低就越好，后面的数据分析篇我们会详细的聊！

b、访问深度（Visit Depth）：字面意思很好理解，即用户访问了几个页面，页面数越多，就代表用户兴趣越大，反之亦然！

c、访问时间（Visit Time）：浏览一个网站的时间，通常情况下，时间越长代表用户越感兴趣；

d、活跃用户数（Active Users）：在选定的有效时间内，至少访问一次的比例。反映了用户在某段时间内的活跃度；Google analytics中有专门的用户活跃度报告，这里不做详细介绍，后面数据分析篇会详聊；

d、用户留存率（User Retention）：在某个时间段内，重复访问用户数/新增访问用户数*100%，叫留存率。Google analytics中有一个专门查看用户留存的报告（受众群体——同类群租——用户留存率中查看），可以很直观的看到用户一周留存情况，感兴趣的朋友可以去看下；

e、还有很多指标参考，这里不再一一介绍……

后记

弄清楚这些问题以后，你可以对照自己的运营工作进行自检，你的用户留存做的怎么样？还是一味只是从外面拉人，从来没有关心过用户有没有在你这里获得有价值的东西？老何想要说的是，运营工作是一条线，不是一个点，只有每一个环节都兼顾到，你的工作才是有成效的，这就是运营思维所在。关于用户留存老何还有很多实战技巧，篇幅有限，这里不再分享，后面的文章会和大家接着聊，你也可以在何杨运营笔记里面留言，或者关注我的微信，期待你和深入交流运营！

文 / 何杨（heyangview），一个喜欢白话运营的人，6年互联网实战经验！

出处：http://www.heyangnote.com/2016/05/chen.html

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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