阿里的天猫电商大会都说哪些干货？（附演讲全文）

在我们淘系的平台。这是我们今天为什么大张旗鼓提出来赋能商家的原因，赋能商家我们把他聚焦一点，在整个我们电商经营本身，我们希望已经在无线的时代，今天我们不是走进无线时代，我们已经在无线时代了，我们要讨论的是什么时候 走过无线时代，这是我昨天为什么去北京不开互联网大会的原因。

所以我们今天已经完全在无线互联网时代了，我们怎么样能够为我们商家提供完全是基于无线时代的工具和服务，能够让大家更好的运营大家在网上的生意，这个我想是今天在2016年，我们整个的阿里的商家服务团队，和我们天 猫的团队，会一起去打造的东西。待会儿，专门有一个环节，张阔，我们商家事业部的负责人我们整个在商家工具上，特别是基于大数据为基础的无线商家工具上， 我们怎么样帮助我们的商家。在这个中间，我们看到第一个是无线化这个趋势已经变成现实了。而且最近一年我们也看到另外一个非常有意思的现象，随着年轻一代 用户的崛起，所谓年轻一代是90后95后这堆用户的崛起，我们可以看到用户的购买路径在发生很微妙的变化。

我们今天可以看到一种电商的舍车化的一种形态，在蓬勃的发展。在这个中间我们可以看到了，在网上出现了大量的新一代的知识经济的工作者，我一直在想这个网络怎么定义呢，大家说逍遥子你说的是不是网红，我想说网红只是其中的一种，所谓网红是她原来长得挺漂亮，她有自己的粉丝，然后在上面搞供应链，一卖就卖几万件，很多都变成里面的大号。

但是我想说的是网红是其中的一种，她对粉丝运营为基础，形成自己的用户群以后卖自己的商品。但是非常重要的另外一种情况是，我们可以看到，随着互联网这个自媒体的发展，出现了大量的内容生产者，他们自己也许不生产商品，但是他们本身代表了一种生活方式，或者代表了一种兴趣爱好。因为这个聚集了相当一批的粉丝，同时因为他每天面对这些粉丝产生内容进行传播，所以形成了达人、粉丝、内容，最后才到商品元素的这样一种结构。

在这个结构当中我们可以看到，整个消费者这样的消费，更多的带有了发现的惊喜，这样发现的惊喜改变了他原来以搜索、以分类导航到达店铺这样的方式进行了消 费。而变成了因为对这个人感兴趣，进而对他所发布的内容感兴趣，进而到达对内部里面的商品元素感兴趣。我想大家应该完全明白我在说什么，可能这样的讲法比 较抽象，但是我们用一个中国美(微博)食家这样的人来想，他到处吃、到处拍照、到处讲各地好吃的东西，到处讲食材，最后这个粉丝因为看了他的这个号，因为看了他的内容，最后对食材发生兴趣。我们可以看到大量这样的商品，因为这种方式被消费。他不是一种简单的目的性的购买，很多人看的时候，可能第一点根本没想买，但是看得多了，既然你能这么做面包那我也能做，我就买了一堆做面包的工具开始做面包。我想很多人都有类似的感受和经历。

所以今天对阿里来讲，对阿里无线化来讲有非常重要的三个方向，我们希望在无线化里面实现我们的社区化，实现我们的内容化，和实现我们的生活服务化。其实今天 跟大家更相关的是我们的社区化和内容化。所以我在之前一段时间，跟我们有一些品牌商在开会的时候，我每次沟通一个问题，我说今天品牌的电商团队里面有没有 新的品牌，有没有专门基于淘系的达人运营、内容运营的团队，有没有把企业很多的商品企划素材和营销企划素材转化为内容消费机制。其实内容机制本身大家就是 很好的内容源，他们不只是销售产品，而是围绕产品有很多的产品源。

不仅是自己消费商品，同时让周边的生态体系形成内容生产、内容传播到内容消费，最终转化为对人的粉丝转化为对品牌的喜爱，转化为对品牌的粉丝，这里面有很多的事情可以做。这也是今年我们在整个天猫的团队当中，我们也是在整个我们原来叫类目运 营，商家运营，我们今天在每个的行业当中，都要去建立这样的新媒体运营，这个达人运营、内容运营。而且我们今天在整个淘系，我们特别在手机淘宝这一块，因为大家知道在无线时代，其实天猫在无线上很大的一块的用户来源是在手机淘宝，手机淘宝构成了非常重要的阵地。在这个中间，我们的产品架构已经非常清楚，我 们已经推出了一些从原来的导购，他背后都是达人，加上我们的机器算法。

到今天的类似于消费资讯类的媒体，像淘宝头条，包括像我们今天我们商家运营的自媒体微淘这样一些产品，我们希望能够在这样的一些产品当中，能够给到商家更多的无线时代的经营的阵地，自运营的阵地。同时能够把不仅是文字、文本、视频、互动，基于完全无线的操作方式能够在整个商家运营阵地上充分的去实施。

我想今年会发生一个非常奇妙的变化，就是我相信今年有大量的商品展示介绍、功能介绍、场景的推广，都会基于视频的元素来进行，这是我看到的一个阻挡不住的一 个趋势。我们今天很多的商家，在这个上面还没有准备好，我想其实需要围绕这样的一种视频素材的一种生产和传播，要建立一个全新的机制。只有这样，我们整个 的电商的运营阵地，我们所谓的店铺才会变得更五彩斑斓。我一直说，网上为什么会出现低价爆品，就是因为你的表达方式太有限了，你的商品好，功能很难讲清 楚，消费者没有时间看文字，用户扫一眼就过去了。但是当你所有的东西都用一张图片去表达的时候，最后图片是无感的，价格是有感的，所以都人都看价格，最后 变成没有最便宜只有更便宜。所以在这个过程当中我们赋能商家要做的事情，除了前面讲的服务商家，大数据的结合以外。无线阵地上，我们也希望能够提供完全升 级的基于无线时代的升级。

最个一个，今天站在整个阿里的大的平台上，天猫是我们整个非常非常重要的一支部队，一股力量，因为天猫的平台，我们也形成了跟中国最优质的我们的品牌商、零售商，我们的原创品牌，我们的淘品牌，我们整个的连接。其士商业的机会产生，我们希望在今年，我们也在原来的天猫的商家，给天猫的商家提供更广阔的一种新 的商业机会，在整个市场拓展方面。

具体怎么讲？刚才讲的都还是在整个的本身电商自己的推动商业的升级这些东西。但是还有很重要的一点，我们还是希望能够外 延性的扩展，也借此机会跟大家分享一下，在阿里巴巴集团我们未来五年十年的基本战略，这个战略在很多场合已经讲多很多次了，媒体上也很多，我今天特别画龙点睛一下，全球化、农村、大数据云计算，这是站在整个阿里巴巴整个集团视角我们来看待整个集团战略未来五年十年的重点。在这个中间，我们围绕着全球化、围 绕着农村，我们会在天猫上面会带来很多新的机会，全球化大家都知道。全球化大家都知道，我们推出了天猫国际的业务，这也是第一天我们商家大会有国内和海外的商家一起来参加我们的商家大会。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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