张小龙的「不克制」

如果你在 Google 搜索「微信 灰度测试」，你会找到很多关于微信对小功能做小规模测试的例子，比如 1 年多前有人放出公众号付费阅读的测试;微信群管理功能上线前，有人爆出微信群可以更改管理员;小程序对外公测前，选了包括有可能学院在内的 200 个愿意当小白鼠的公司做第一波测试。

这些测试本来是悄无声息的，但微信的一举一动太受关注，所以才被媒体曝光出来。绝大多数互联网产品在发布新功能前，都会做灰度测试，低调验证解决需求的方案可行性，最后才放出产品。

这个过程会修正我们调研后的产品闭环，真正的快速迭代，是在这个过程进行。

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合理取舍

张小龙在演讲中讲到，合理性才是产品需要思考的最重要因素。真正的克制，是合理地舍弃。

所谓合理性，我的理解是：

1. 平均用户的合理性

2. 产品在公司战略层面的合理性

平均用户是指把用户的属性平均后，画出的一个能代表大多数人需求的用户画像。

几年前，当「用户体验」这个词流行时，大家开始讨论「做减法」。做减法并不是指把看着碍眼的功能砍掉，而是为用户做减法，让用户专注使用最需要的服务;为公司做减法，减掉那些做不好的、错的、验证不可行的方向。

这句话说起来很容易，但当产品做大越大，公司做大越大，越不舍得做减法。很多人说微信的克制，说的其实就是微信敢于做合理取舍。

比如订阅号和小程序，微信并没有也不打算做一个类似 App Store 那样的分发平台，这在很多人的理解里是不可理喻的。你可以看到，注册微博后，系统就会给你推荐要关注的人，微博也有各种排行榜，引导你去关注哪些人和内容。

对于很多自媒体和公众号开发者来讲，他们渴望微信有一个公众号黄页，但用户真的需要这个东西吗?

事实上，如果你没有关注任何一个订阅号，你的微信会话列表里压根不会出现一个叫「订阅号」的折叠文件夹。当用户不需要订阅号时，为什么要给用户一个订阅号的目录?

我们无从得知，有多少人没有订阅公众号的习惯，但微信团队可能从多个维度做了足够的判断，认为不提供一个公众号黄页，存在着一种平均用户的合理性。

另一方面，从微信战略层面的合理性去考虑，微信的定位是工具，而不是媒体平台，也不是分发平台。如果要做小程序商店，首页应该放哪个小程序?如果放了 A 不放 B，B 会不高兴，如何平衡不同企业的利益?如果做了排行榜，甚至像微博那样做公众号推荐，流量可能就会集中在头部少数的公众号，那用户的个性化需求从何谈起?

显然，这些并不是微信作为工具定位的合理性需求。

再举一个例子，在一次饭局中，有人提出，小程序是一种热插拔的场景，「朋友圈」在微信里其实是有开关的，也可以理解为热拔插，微信会不会把朋友圈也做成小程序?

张小龙思考了片刻，提出了这样一个观点，他理解的平均用户合理性是，每天一个人平均打开朋友圈的次数多达数十次，目前小程序被设定了只能通过二维码或搜索进入，如果朋友圈变成了小程序，显然对平均用户是不合理的，因为他们将不再那么方便地打开朋友圈。

平均用户需求的合理性，是驱动产品取舍的根本。比如，

去年在春晚的红包大战里面，微信并没有把红包竞争当成一场大战来看待，但支付宝显然并不是那样想，他们定下了目标，要让用户抢 2.15 亿元的红包。微信团队的策略却是：帮助用户更高效地抢到红包。

这是两个完全不同的思考点。最终的结果大家也看到，用户在微信里抢红包，是愉悦的，符合平均用户的需求，而在支付宝里，却是骂声连篇。

合理取舍，真的很难，因为当我们想去舍弃一些东西时，总是有各种各样的牵挂，比如担心用户流失，比如担心业务量下降，比如担心完成不了 KPI。

最怕的，其实是最后一点。

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做用户真正需要的东西

前面说的内容，以及举的例子，可以用最简单最常用的两句话来表达：

1. 以用户为中心，其他一切自然水到渠成

2. 大胆假设，小心求证

创业的圈子很浮躁，互联网创业圈更是如此，浮躁到，一些人已经忘了做产品最基本的两条核心，有些为了创业而创业，有些为了 VC 而创业，有些为了完成上级的 KPI 而去阻挠用户。

所谓的「不克制」与「克制」，不是张小龙专利，这篇文章也不是写来吹捧他(他还需要吹捧么?)，而是写给正在创业路上有时走进迷茫的自己，时刻提醒自己，别忘了做产品的本质。

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One more thing

今天微信在广州举办了微信公开课 PRO 版的大会，可能很多因为我写了小程序而关注可能吧的读者会期待我写小程序，其实我在11月初写的文章已经把小程序的想象空间说得差不多(不妨把《小程序的想象力》和张小龙今天的演讲全文做个对照)。

如果用一句话总结他对小程序的描述，可以是：

小程序希望用即用即走的方式激活线下的弱连接场景。

好了，关于小程序的事，我说完了。明年我会持续关注小程序在线下场景的使用，也会分享更多的思考。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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