阿里云道哥自述：重回阿里的29个月

故障发生后，我深感内疚，所以决定在阿里云标准的赔付范围之外，再给予所有受到故障影响的客户单独的云盾产品赔付。故障解决之后，我还发动云盾团队所有同事和我一起为客户手写道歉信。可惜由于人手有限，因此只有部分客户能收到我们的信件。但收到信件的客户都给了我们一些正面的反馈，有的人还把信件的照片贴在了朋友圈里。

事后，组织发展部的十三姨问我当时是不是压力很大，我想了想，回答她说，当时的想法是，在那时候没有人比我更适合处理这个事情，所以我必须顶上去，不能有半步退缩。至于之后的事情，没想那么多。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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