拆解 | 搜索体验的设计套路

• 历史记录

历史记录适用两种场景：一是搜索词与历史搜索有一定相关性，需要在历史搜索的基础上调整关键词。二是搜索的关键词，搜索结果可能有更新（如在 58 搜索酒仙桥三室一厅的租房信息，房源信息可能会增加）、搜索结果之前并未处理完（如在京东搜索加湿器，只浏览了第一页，并未完成购买）或者需要再次搜索（如高德地图中从不同的起点搜索某地、做路线规划），这时需要重新输入关键词。

历史记录能提升重复搜索时的效率，但并非所有的搜索都需要历史记录。如果搜索结果操作较为简单，且通过一次即可完成，那么就可视情况省略。

比如App Store，无论是搜索关键词或者精确的App名称，用户搜到之后，最有可能的动作就是下载。如果不满意，可能会离开，但离开后再搜索同一App的可能性很小，历史记录起到的作用有限。

考虑到搜索页的空间、有效性，通常需要控制历史记录的数目和时间范围。

历史记录的形式主要有两种：一种是标签式，一种是列表式。标签式节约空间，列表式扩展性强（可以展示更详细的信息，也可支持收藏、删除等操作）。

考虑到隐私问题，历史记录一般支持删除。删除有两种，一种是删除单条，一种是清空所有。删除单条功能多见于列表式，一些标签类的也可采用长按的方式删除单条（比如淘宝）。

图9  历史记录

需要注意的一点，历史记录只用于搜索初期，后续可在适合的场景下，引导用户使用收藏、订阅、足迹等功能，打造更好的体验。例如，腾讯视频记录观看历史，不但使用户免于搜索，而且可以记录进度。什么值得买，在搜索结果页添加了“关注”按钮，关注后用户可以在首页“关注动态”tab看到持续更新的搜索结果。

图10  更丰富的引导方式

• 热搜

热搜的作用类似于搜索框中的预设文案，起引导作用。但因为辅助区的空间有限（键盘会遮盖一部分），为尽可能提高利用率，热搜的字数通常会作出限制。

常见的热搜主要有 4 种：

1. 整个平台用户的热搜

2. 基于用户的个性化推荐（根据用户资料、轨迹等信息做智能化推荐）

3. 平台运营内容（为某些品类引流）

4. 推广（商业广告）

热搜的展示形式以标签为主。因为部分热搜是个性化推荐，可能会暴露隐私，一些App还贴心地设置了隐藏按钮。

• 分类搜索

当App中涉及到的业务、类型、品类多时，可能出现多种类别的搜索结果，其形式和操作也不同。为了让一部分目的明确的用户（明确知道要搜索的类别），从中快速、准确地找到自己预期的结果，常常采用分类搜索的方式。

具体有 3 种方式：

• 搜索框分类选择

• 辅助区分类选择

• 搜索结果页分类选择

搜索框中的分类选择，适合那些需求明确的用户。如在链家中，搜索二手房还是租房，用户是特别明确的。在搜索框中默认限定类别，可能会导致搜索结果偏差。为了照顾到更多用户，大多数App提供了“全部”类别，并默认搜索“全部”类别下的结果，比如微博。

未在搜索框中选择分类的，仍然有机会在搜索过程中选择分类。淘宝采用tab的方式，区别展示“全部”、“天猫”、“店铺”的搜索建议和结果。亚马逊则在输入过程中，提供类别的选择（默认搜索全部分类，但提供搜索小类的入口），同样的还有58、京东、闲鱼等。

更多的App采用搜索结果分类的方式，将结果分门别类呈现，减少用户在搜索过程中的决策压力。最常见的形式是tab式（代表：知乎、支付宝），第一个tab一般为各类结果的堆叠，后面每个tab为一类，便于切换。还有的采用标签来区分（代表：Facebook、网易考拉、京东）、用列表作为类别入口（代表：58）、直接将各个类别模块堆叠起来（更像是列表式的扩展，每个类别外露一些内容，代表：微信、豆瓣）。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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