“双十一”电商被禁价格欺诈 消费者：曾遇商品加价一元

　　中国网新闻11月10日讯(记者 魏婧)临近“双十一”，各大电商早已通过铺天盖的促销广告打响前战，既营造了“节日”氛围，也为抢占市场做出最后一搏。而为了防止“双十一”发生价格“掺水”等现象，日前工商总局召集京东、亚马逊等15家网络经营企业,召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会,提前给电商打好“预防针”。

　　工商总局要求商家严格遵守：不得发布虚假广告;不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真等“七不得”规定。

　　就在上月中旬，据北京市发改委官网通报，北京国美在线因虚构原价、虚假促销，诱骗消费者，被开出20万元的罚单，共有30多个商品涉嫌价格违法。

　　据悉，这些商品有的是虚构原价，有的是促销页面的价格与实际成交价不符，如，某款洗衣机的页面标明“原价2098元，活动价1598元”，而事实上该商品原价要低于活动促销价，仅为1198元。某款笔记本电脑的宣传页面显示价格为2699元，但点击该页面进入销售页面时，却变成了2999元。

　　中国网记者在采访中也了解到，一些消费者曾有过在网购中遭遇欺骗的经历。消费者吴女士告诉记者，“去年‘双十一’之前，我妈看中了一个帽子，看的时候价格是60块钱，‘双十一’零点一过发现还涨了一块钱，变成61了。”

　　在面对吴女士的咨询时，该店铺客服的解释是，“双十一”之前不设返现活动，“双十一”后可以凭借晒单给好评返现几元钱，以此作为优惠政策，这令吴女士心里十分不舒服。

　　除此此外，还有采访对象表示，自己遇到过“双十一”只便宜了一毛钱的奇葩商家，“有一种自己被耍了的感觉。”

　　某一段时间，一款名为pobling的韩国洗脸机受到一些爱美女性的追捧，消费者陈女士看到有电商平台对该产品进行促销，赶紧订购了一台。收到货物后，陈女士看到突然有很多人在评价中说自己收到的洗脸机牌子不是“pobling”，而是“robling”，两款商品品名仅首字母不同。

　　店主对此的回复是，已在促销信息中说明该产品有几批货，要随机发货，“他的意思就是这两种牌子都有可能收到，但是大家要买的只是‘pobling’，信息里也没有看到有另外一个品牌。”陈女士说。

　　她表示，自己虽然没有收到“山寨货”，但看了大家的投诉，心里也在怀疑手中产品究竟是否是正品，“但是我也没有渠道去鉴定。”

　　“双十一”即将到来，现在的实体店也积极跟进，共享利益。2016年11月9日上午，南京某超市内，场面异常壮观，数千抢购市民将超市挤爆，超市内到处张贴着“5折”、“7折”“7.5折”的牌子，服装、纺织品、酒水、洗化用品、食品杂货等专卖区都挤满了抢购的市民。

　　谈到对于双十一的热情，有消费者对记者说，“现在线下的‘双十一’竞争也挺激烈的，前两天我家附近的超市促销打八折，某品牌的抽纸10元一包，但是我上网看，这个品牌旗舰店‘双十一’卖同款纸抽13块多，力度还没有线下大，反正这么

　　多年‘双十一’过去了，觉得热度越来越低了，消费更趋于理性。”

　　还有采访对象认为，双十一只是电商搞得一个人为的节日，有点娱乐性质，商人还是挣钱为主，真正便宜的可能还是少数，因为商家的销售额上就会有体现，还是很挣钱的。

　　发改委12358价格监管平台最新一期分析报告显示，我国网络购物举报连续五个月同比增长超1200%。今年5月，网络购物价格举报量同比增长率首次突破1000%，到9月为止已经连续五个月增长率超过1200%，6月更是高达2622%。

　　同时，通过分析平台数据可以发现，网络购物举报多发地从最早的沿海发达地区(京、沪、苏、浙、粤)开始往中部地区蔓延。9月，湖北、四川、重庆、湖南、广西、宁夏等地网购举报量环比都呈现较明显增长趋势。该报告指出，相关问题急需各级价格主管部门加以重视。

　　对此，中国电子商务协会副理事长郑砚农认为，电商造节能否长盛不衰，避免渐现的营销疲劳，商业模式的变革可谓势在必行，需要考虑的问题包括：能否成功营造一个健康规范的市场环境?例如每年的网上购物高峰期极易成为网上违法违规高峰期。此外，伴随着消费者消费心理逐渐回归理性，当价格的优惠不足以抵消消费体验带来的满足时，人们可能就不会紧随商家去狂欢了。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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