一个天猫店老板跑路：刚付款的买家怎么办？

　　天猫公关部就此事向亿邦动力网回应称，对于帛澜家纺店铺过往订单，消费者正常下单且商家超时未发货的，天猫会先通知消费者申请退款。涉及到超时的部分再按规则评估赔付，赔付原则优先保证消费者货款安全，延时发货赔付上限为商家保证金余额。对恶意骗保的订单，天猫规则明确规定“滥用延迟发货规则发起赔付申请的”不适用于此规则，平台会通过技术手段进行排查，一旦发现，则不适用于延时发货规定。

　　从商家跑路到平台发现并监管之间，可能有一段空白期。在此期间，下单的消费者可能会遇到以下两种情况：

　　一、若商家保证金余额≥下单买家赔付金总额，则所有买家均能获得赔付。

　　二、若商家保证金余额<下单买家赔付金总额，则仅有部分买家可以获得赔付。

　　由此可见，若商家跑路，一部分已下单的消费者可能得不到赔付。而这个问题在目前的天猫规则里面暂时是无法解决的。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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