揭秘：Slack 是如何一步步地变成史上增长最逆天的企业级应用的？

这里有一个非常典型的例子：Acme Saddle 公司，它就是「卖创新方案」的。这家公司如果仅仅是就产品卖产品，也就是马鞍，那么无非就是一些基本层面的内容：皮革的质量、打磨、耐用、价格、款式等等。而他们并没有选择这样做，他们出售的是一种「创新方案」：马背骑乘！

Butterfield 是这么说的：

「在提供『马背骑乘』的创新方案的过程中，如果他们一切都执行的很好，那么其实就是从无到有地重新创造出来了一个更大的市场，在这个情境之下来谈他们的『马鞍』会更容易出彩。他们在这个行业中已然是领跑者的角色，并且手边会有各种各样的营销方案供其选择。比如：赞助一些校园的活动，让孩子们都来体验一把骑马的乐趣。他们可以把事情想的很宏大，立意很高。」

其实，在 Butterfield 看来，找出「市场产品契合点」的最佳途径就是从无到有地去找出，定义一个属于自己的市场，这种将「创新方案」出售出去的思路之前从来没有人尝试过。

这里还有一些很典型的例子：Harley Davidson，它可不是出售摩托车的，而是出售「自由」和「独立」的；Lululemon 可不是出售专为瑜伽设计的衣服的，而是为了瑜伽本身。

所以让我们回到 Slack 的例子上，在它获取初期增长的时候，它不仅仅是出售一款产品，更重要的是培育一种观念 ，一种「能够让通讯成本大幅降低的解决方案」，一种「快速决策的解决方案」，一种「零成本知识管理方案」，一种「你的团队在沟通，即时搜索及分享，随时随地立刻实现的解决方案」，这些都是围绕 Slack 这个品牌衍生出来的说法。

「我们解决了信息过载方面出现的问题，让人们从喘不过气的压力之中解脱出来，让他们从公司无用的层级结构中再次找到如何迅速构建彼此关系的方式，并从中获取到巨大的价值。我们还给你的是一个更棒的团队，这是人们想要掏钱包购买的东西。」

正如 Butterfield 解释的这样，人们买软件是为了完成某项工作任务，正如之前所说，Slack 用户中不到一半的人之前都觉得自己需要一个内部通讯软件。出于这样的原因，出售一款富有生产力的软件，从压力中把人们解脱出来，让公司重新焕发生机，正是这样定位让 Slack 创造出属于自己的市场，其潜在客户往往之前都没有在寻觅一款通讯软件。

除了「出售创新方案」之外，Slack 增长跟专注于细节的态度分不开，团队务必要让产品中的每一处细节都是真正的有用，产品质量，完成度非常的高。

整个团队在研发过程中很费心血，保证 Slack 在安装的时候很简单，用起来的时候很愉悦，并且能够跟市面上各种各样的产品无缝兼容，像电子邮件一样可靠，还有一些额外的功能是在移动 App 和 Mac 桌面 App 上才会有。在 2014 年的 12 月，Slack 用户中将近一半的人都是在 Mac 的应用中，平均一天有 55% 的人士是既通过桌面应用，也通过移动应用来使用 Slack 软件的。

而且在产品发布的那时候，虽然大家都知道后续会有很多次的产品迭代升级，但是团队时刻提醒自己，要发布的产品应该在推出来的那一刻就是一枝独秀，几近完美。Butterfield 这么说道：

「一款软件必须足够精致、简洁、这对于我们来说非常重要。我们的产品细节之处都凝聚着开发人员大量的思考，争取做到尽量不做小的更新。因为如果太过频繁的升级，会给用户一种感觉：我们的产品目前还是一个半成品。」

「把自己代入到一个刚刚接触 Slack 这款产品的用户视角中，而且他之所以尝试 Slack 完全是被逼无奈，有可能是公司老板强制要求他安装这款应用的。把自己的视角代入到他们身上，你就会发现一些你疏忽掉的细节，一些你压根不感兴趣，却对于用户来说至关重要的细节。仔细地把这些地方一个又一个的挑拣出来，为了追求完美而做到吹毛求疵。」

这种为了完美而接近于吹毛求疵的态度有了回报。其中一位用户，Quartz.com 的 Dan Frommer 就这么形容 Slack： 这款 App 所具有的高质量恰恰是其他应用软件缺少的，不管是初创公司还是目前的大公司，它们没有一个能比得上 Slack。

就比如说，当你把一条超链接复制黏贴到 Slack 对话中的时候，它自动就把网页的主题以及内容给呈现在聊天框中了，并且还加载一张图片。如果这指向的是 YouTube 视频，你还可以在聊天框内直接点击播放，如果这指向推特，它会呈现出推文的全部内容。这种即简洁优美，又复杂高级的体验让人们乐于沉浸其中，投入大量的时间与金钱。

Slack 的重度用户 Ashita Achuthan 在 Quora 上已经无法抑制内心汹涌澎湃的情感了，他这么说道：

「让我们直面事实吧，电子邮件太笨重了，如果你在与同事进行交流的过程中发布更新，声明，又或者仅仅是签到上面，它完全不是一个理想的工具。在工作的时候你需要将维基百科、 JIRA、Asana、Trello、Dropbox 等各个平台的内容都一股脑地扔到一个地方，而且还需要掌控多条对话时间线，并且手头上的工作还不能乱掉，就目前而言，只有 Slack 这款产品能够帮助你达到这一切！」

第二点：将目光聚焦在核心功能上面

Gmail 之父 Paul Buchheit 曾经在自己的博客上提出这样一个观点：「你需要将某几件事情做得精益求精，而不要追求面面俱到。」Slack 开发小组的人员就秉持了这样的观点。Butterfield 这么说道：

「我们这几个创始人其实一开始都对产品有着自己的设想，憧憬，一大堆绝妙的创意，但是到最后我们都为了达成一个共识，即打造核心功能最能突显出来的完美产品而各自做出了让步。我们的想法到最后其实很简单，如果这款产品没有达到完美的地步，我们是不会停下脚步的，我们不走捷径，专注于某几个对产品远景来说至关重要的功能去反复打磨研发。」

但这并不意味着 Slack 的创始人对产品的细枝末节就不在意了。而是他们相信，在产品刚刚发布的时候，如果你的核心功能传达出足够大的价值，刷出来足够强烈的存在感，人们是不会注意到其他次要的，细枝末节的地方的。而在日后的迭代更新中，这些细小的地方都可以完善起来。

在关于「究竟哪些功能被列为核心地位」的时候，团队展开了大量的讨论，最后他们将目光锁定在了「搜索」、「同步」、「文件分享」这三个功能上面 。Butterfield 说道：

（编辑：应用网_丽江站长网）

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