获取新增用户，运营都应该知道的事

上文说过少部分产品会先获取用户的手机号，比如微信分享上常见的领取优惠券，下载前即已注册。如果你是一位细心的运营，你会发现小部分用户注册后没有再下载或打开过APP。这是一种成本和效益的浪费，推广费用已经支出，却没有收获用户。

这种情况产生的原因：

网络流量问题，不是所有的用户都有耐心下载（不少游戏动辄几百MB）。或者用户不想在非WiFi环境下载，但是过后又忘了下载。

流程问题，比如页面载入时间过长，吸引力有限等。

运营可以利用已经获取的手机号，对这部分用户进行短信精准营销。

一条短信平均价格4分钱。假设我们推送100个注册未安装用户，成本是4元钱，只要有1%的转化率。那么重新获取这位用户的成本为4元。因为现在行业的CAC都很高了，短信投入的边际成本可以忽略不计，这是一笔合理的支出。

我曾经通过不断地AB测试。对注册没安装的用户推送短信邀请再次安装，转化率最终定格到15%。所以只要存在优化空间，那么就优化它。

新增用户的成本

随着移动互联网流量红利期的结束，获取一个新用户的成本已经大大超出以往，甚至高到一家创业公司无法承受的地步。金融领域的创业公司，为了获得一位投资用户，甚至会支出四位数的CAC。

CAC和LTV的重要性愈加凸显。

运营需要统计CAC，不单纯是因为用户量的需要，成本控制的需要。而是商业模式的需要。

如果A渠道的CAC是50元，B渠道的CAC是60元。那么是不是我们砍掉B渠道，大力发展A渠道呢？非也，实际选择渠道与否，看的是LTV（LTV的论述，看我的上一篇文章）。如果企业能从一个用户身上赚到100元钱，那么CAC低于100元的渠道都可以接受。50元和60元只是利润空间的多寡。但是如果某一个渠道超过100元，这就需要衡量是否值得投入。

一款产品的商业模式，允许公司能在一位用户上获得100元的收入。可市场永远充满竞争，蜂拥而至的鲨鱼，会将蓝海搅得腥风血雨，也讲CAC不断提高。这是另外一种残酷和悲哀了。

作者：秦路

来源：秦路

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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