巧借软文获取种子用户

薛哥戏谑的说：给朕平身吧~哈哈，基于公众号后台功能，目前与用户沟通的方式仅有两种：用户主动留言和用户的文章评论（已开评论权限），渠道的限制要求我们必须响应时间上下功夫，并且让用户从互动中找到存在感。所以在与用户互动的过程中务必注意这几点：

在与用户互动的过程中，回复的内容和语气，决定了在用户脑海中的第一印象。所以，运营首先要做的就是摆正自己的位置，以朋友的心态去和用户沟通；其次让用户感觉你考虑任何事情的会后都站在他的角度；其三注意言语措辞，避免出现“说者无意听者有心”的情况。

小白：其实和用户沟通聊天，就相当于客服角色呗~

薛哥：小白，千万不要小看和用户互动，里面的知识，足够让你学好几个月呢，而且这不是单纯的沟通，要从沟通中揣摩用户心理，发现用户需求、提高用户的心理感受。

小白：原来客服那么重要啊，看来往后什么工作都不能忽视了。

薛哥，那我们除了这两种与用户互动的方式就没有其他的渠道了么？

薛哥：当然有啦， 像我们这种“脱了缰的野马”怎能轻易受功能的限制呢？除此之外，我们还利用微信群聊、线上活动、线下见面等多种方式来提高用户粘性。

3.2与用户互动的方式是多样的

薛哥：当然啦，我们的第一选择通常是微信群聊，既没有脱离微信，交流方式又多样化（文字、表情、语音），微信作为社群的一种，自然也适用于社群的运营规则。作为运营人员日常工作：

群规制定：任何社群没有规矩不成方圆，但是群规的制定要合理，不要让群规成为用户的枷锁。

话题引导：根据受众人群的特性、行业、新闻及碎片化时间进行适度的话题引导。工作时间尽量保持群安静，避免被屏蔽。

线上活动：活动形式不限，但是最起码要具备两个特点：其一符合受众人群，其二具有可传播性，关于这块内容较多，后期我会单独说这个事情。

需求收集：建立社群，不只是为了提高现有用户的忠诚度，更多的是了解用户，所以收集用户需求也是我们建立社群的目的之一。最常见的方法当然是问卷调查，通过简单操作可接受的方式传达到用户手中，虚拟几个大方面的需求，让用户甄选，后期进行需求的具象化作为产品迭代的依据。

线下倒流：公众号纯线上运营，初期还好，后期就玩不转了，信任程度无法加深，就像搞对象一样，两个人通过网络相识，相知，但是总不能在网上结婚吧，还是得见个面呗，我们与用户也是一样的，定期举办线下交流分享会，比如婚恋类公众号可以弄个线下相亲见面会，不仅会加深我们与用户之间的关系，也会加深用户间的关系扩大他们的人际圈，同时也会扩大公众号的影响力。

小白：提高用户微信活跃度有那么多方法呢？相亲会的时候我也要去，看看能不能碰到我的白马王子，嘻嘻~

薛哥：花痴病又犯了啊，今天先简单的提一下，如果要细化的话，有时间我给你详细的介绍一下关于线下活动的注意事项。

小白：恩恩，薛哥，你太牛B了。

薛哥不客气的说：低调低调，牛B的人生不需要解释~~，对了先别着急去整理笔记呢，回顾一下我今天主要给你讲了哪些东西。

小白思考了一会，回答道：今天主要讲了软文的创作--->>>软文传播--->>受众用户获取--->>社群转化--->>线上线下联动等连环动作，来获取第一批忠诚用户的+整个过程。

薛哥：恩恩，主要内容就是这些，但是我觉得你那个太啰嗦了，编成一个顺口溜是不是会更好呢？

文章创作题先定 主线明确内容行

传播渠道要慎重 用户留存社群中

双线联动玩起来 口碑传播爆炸开

根据顺口溜再进行展开拓展，今天的主要内容不就出来了啊！

小白两眼放光的说：薛哥你还有这手呢，佩服佩服~

薛哥：这些话放在心里就好，说出来，我会骄傲的！哈哈哈！！！

……

…………

第二天，小白突发奇想，一大清早就来到了薛哥的工位询问文章自分享传播的要领~~~

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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