学会这套淘宝运营知识,达到年销售额1000w很简单!
不会运营就做不好淘宝,想必这个道理很多人都懂,但是如何系统的整合淘宝运营知识,运营好店铺做到高的销售额呢? 第一、淘宝店铺运营分析 一、市场分析: 数据来源一般为生意参谋和数据魔方专业版,官方数据比较准确。 1、行业产品分布: A、找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的**,) B、产品的特性和卖点的分析。 C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广等等。 2、店铺销售分布: 寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。 3、淘宝销售分布: A、产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析。 B、淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点)。 C、主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。 二、客户分析 1、主要目标:为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。 2、分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。 三、产品分析 1、主要目标:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。 2、预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。 四、店铺/页面分析 1、主要目标:通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。 2、用数据说话:修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标,UV。 3、要分析的内容: A、店铺首页: ①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。 ②第一屏,导航,分类,搜索页,首页焦点图【抓住痛点3步让主图点击率飙升】 ③点击分布 B、产品页面: ④主要目标,提升转化率,提高客单价 ⑤营销为导向:产品介绍,卖点,关联销售,售后承诺。 C、主要是产品页面的数据要重点关注,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。 五、团队/企业分析 运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素,大家都知道,我就不说了。 六、行动方案分析 制定行动方案需要那些数据支持,达到什么效果: 1、运营步骤:引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销。 2、目标数据:销售额。 3、流量指标:UV、PV、人均PV数、人均停留时间。 4、运营业绩:收藏率、转化率、订单量。 5、运营数据:各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率。 第二、淘宝店铺运营要点 淘宝店铺运营最大的目标,就是把淘宝店铺做好,好成什么样子呢?好的标准至少要高于行业平均水平,标准再高一点就是做成行业第一。 一、运营竞争的本质是什么: 1、产品;2、团队;3、运营;4、资本;5、供应链。 二、运营的节奏: 1、战略规划;2、战术制定;3、任务分解;4、目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样,要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动,会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划,产品和服务跟不上,引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解,店铺运营的阶段,每个阶段的工作计划不一样。 三、运营的核心: 商品运营,服务经营,买家运营,关系经营。 1、做好商品运营,做什么产品,要一套完整的运营标准,目的是尽快打造爆款群,现有资本的利润最大化。 2、服务经营,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户接触到窗口,制定统一的标准流程,全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。 3、买家经营,建立CRM体系。做什么事情,只瞻前不顾后,都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌,都是以客户为载体。 4、关系经营,在中国是必修课。公关关系,刚开始就要有预案,建立处理原则和技巧。政治压力,是公司的安全问题,随时备案,有备无患,才能顺利发展。 四、运营的重点: 1、产品,2、流量,3、转化,4、会员。 五、运营的营销思路: 营销我理解只做2件事情:开发新客户,维护老客户。 (一)新用户那里来: 1、推广诉求:A、提供什么产品(用户需求),B、潜在用户是谁(用户规模),C、目标用户在那里(精准营销),D、我们的优势(价格,质量,服务,品牌),E、可量化推广预期(流量入口量化)。 2、推广手段:A、线上推广:门户、导航站、垂直类知名站点,B、线下推广:平面报刊杂志、户外路牌楼宇LED,C、SEM:搜索引擎关键词、品牌专区,等,D、CPS联盟:中小站长、网店、第三方联盟,E、商务合作:品牌联合、销售促进,F、渠道代销:C2C商城入驻、B2C分销、大客户,G、事件营销:代言人、病毒营销。 (二)怎么留老客户: (编辑:应用网_丽江站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |