战疫面前 互联网“价值回归”式的自我检阅

诚然，电商行业所展现的规模和实力，已经成为解决重大突发公共事件的重要参与者，有能力也有责任去担当，用高效的运转能力直接帮助疫情防控。但是，这样的电商价值目前看来也仅仅属于传统巨头“正规军”。

三、互联网战“疫”新服务要帮忙政府，也要更接地气

APP产品们在特殊时期也展现出洞察用户需求的能力。

比如，百度地图推出医院热点地图，涵盖全国300余个重点城市的发热门诊信息，直接搜索“发热门诊”就可以得到相关结果，也可以直接搜索特定医疗机构，查询是否设置了24小时的发热门诊。

健康APP平安好医生开通了“新型肺炎问诊专区”，凭借医学专家资源邀请呼吸科专家针对新冠肺炎进行7*24小时实时答疑。

毫无疑问，这些功能实际上为疫情防控起到了自己的作用。

而更进一步看，互联网产品发展到今天，用户规模庞大到一定地步后（这是前提），某种程度上也具备了辅助了政府治理的能力，发挥出更多疫情防控的价值。 这催生了互联网产品的用户洞察与官方治理的庞大合作空间，值得深入探索，而这亦是一种价值回归。

1、微观上，“服务用户”可以帮助政府向大众传递有价值信息

在美国，2019年初纽约爆发了麻疹疫情并持续恶化，市政府要求特定地区的人员进行麻疹疫苗接种，但是，具体到哪里接种，民众还需要拨打311市政服务热线，然后根据后者提供的机构清单，再借助其他方式寻找。

现在，在拥有数亿用户的百度地图等产品上，一个简单POI优化就进行了提示，发热门诊、地图实时热力图等资讯被整合在地图软件中。

APP所做的事，本身就是在帮助政府快速传递公开、透明的信息，这是也是中国互联网独有的特色。

2、宏观上，数据挖掘有更大的综合治理应用空间

500万人口从武汉流出的信息披露后，众多媒体转载了一个图和一张表：

上图直观地反映了人口流向，而下图则给出具体的比例：

结合起来，人口流向变得清晰明了。基于大数据挖掘的“百度迁徙数据”配套模块，通过智能化分析，展示了人群流向的结果。毫无疑问，这类技术能够成为政府防控的重要参考，例如数据中黄冈、孝感、襄阳等武汉人口流入的主要城市，现在也是疫情防控重点。

不论是微观还是宏观，很显然，互联网产品的技术创新和用户洞察，在中国与政府行政管理、突发公共事件处置有很大的结合空间。

换个角度看，互联网产品的技术和服务创新与官方治理如果能够结合得更紧密，或许还将对疫情防控产生更大的社会价值。

四、 突发疫情场景催生AI实用新方向

这两年如火如荼的AI在疫情中自然也少不了露脸，并展现出技术的锋芒。这包括两个方面：

1、针对病毒本身的科研攻关：AI的“效率”展现

最近，北大一个团队利用AI发现沐舒坦有潜力治疗新冠状病毒，这是通过AI进行药物筛选、交叉数据分析得到的初步结果。

此前，百度宣布成立总规模3亿元的疫情及公共卫生安全攻坚专项基金，通过提供人工智能技术支持，配套亿级计算资源，助力疾控机构、科研院所等研究单位进行研发提速，以支持新型冠状病毒等新疾病的治愈药物筛选、研发等一系列抗击疫情工作。简单说，就是把AI需要的算力、算法当作口罩等物资一样“捐赠”，支持北大团队类似的组织。

事实上，AI一直公认在药物研发上有很大的应用价值，2019年7月，澳大利一个研究团队利用人工智能技术进行疫苗研发，比传统方法研制周期缩短了60%。此次战疫，百度的AI算法可将病毒RNA二级结构预测时间从55分钟缩短至27秒。

在特殊的疫情时期，跟时间赛跑是必须，AI上阵则几乎成为必然。

2、针对疫情本身的“城市病”治理：AI的多面、综合能力展现

武汉超大的城市规模带来诸多“城市病”，更容易发生突发公共卫生事件可以看作其中之一。

从根子上解决疫情，还需要城市治理水平的提升，而AI一直是重要支撑。

例如北京清河火车站应用百度AI多人体温快速检测解决方案，可以更加便捷、准确地遏制疫情在该公共场所的传播。减少了体温检测人员的感染风险，提升了测量的效率以及全局掌控分析的能力；

又例如百度、科大讯飞等紧急推出了针对疫情防控的智能外呼平台，可提供流动人员排查、本地居民排查/回访、特定人群通知等外呼服务，比人工电话效率有大幅度提升；

还例如浙江、广东等地应用的AI机器人接诊、隔离区送餐等。

总之，不论是针对病毒本身还是针对疫情本身，一个有意思的事是，包括百度在内的AI巨头，在疫情到来时，不再需要费口舌去讲述AI的巨大价值，疫情急迫的需求让此前大众缺乏感知的AI的价值集中展现出来。客观上（很无奈），疫情帮助AI在数年大发展后进行了一次高强度、广泛的宣传。

过去都说AI发展太快了落地没跟上，现在看来真实情况是，技术突围快但落地应用、各个层面的接受进程仍然是太慢了，AI等技术本身的发展超越了市场的发展，比如在突发公共卫生事件中，未更早上线AI也成为了某种缺憾。

经此一役，相信不仅在药品研发领域，在城市治理、机器人应用等特定领域，AI都将加速落地，特别是对基层资源形成补充。“整个社会会重新审视技术的价值和企业的社会责任感”，利用AI、大数据等技术参与此次抗疫的百度创始人李彦宏在其2月3日发布的内部信中如此写道。相对的，这种现实需求也必将对技术公司的创新和研发速度提出更多要求，需要建立了技术壁垒优势的企业提升使命感和紧迫感。

我们赞扬科技互联网在此次疫情中的行动，但也应该看到，疫情之下，科技互联网在信息传播、物资辅助、数据服务以及AI技术等方面的突出表现，实际也是一次价值回归式的自我检阅。优质平台、优质产品、优质技术价值被进一步证明，处于青壮年的互联网平台们也将在这一轮价值确认后，获得业界对它们的新的认知。

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【完】

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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