“后马云”时代淘宝依然面临硬伤困扰

　　1月15日，阿里巴巴集团内部传来一条重要消息，董事局主席马云发布内部信 ，宣布从5月10日起不再担任阿里巴巴集团CEO一职，将全力以赴做好集团董事 局主席全职工作，同时将于5月10日宣布新任CEO，希望给年轻人提供更大的舞 台。这是国产电商大佬即将隐退的声明，也将是淘宝即将迎来年青领导者的信 号。

　　尽管马云不会就此退出阿里集团的管理，但毫无疑问他不会再花精力在集团具 体事务的运作上了，仅仅为集团发展做政策性指导。因此，取而代之的年青 CEO即将开启淘宝的全新模式，这是淘宝的一次发展机遇，但也无法回避上一 代管理层遗留下的问题。

　　马云将淘宝送上王座，却遗留诸多问题;

　　单从业绩上来看，马云在中国是成功的，他可以被认为是功成身退的典范。他 为电子商务在国内的发展做出了突出贡献，并且为整个集团获得了可观的收益 。适时的放权，为年轻人提供发展机会，符合集团发展利益，也能让电商行业 保持活力。但回顾淘宝发展历程，却也不是一帆风顺。

　　淘宝的电子商务促进了社会商业的发展，为个人创业，物流快递发展，政策的 完善提供了巨大推力。但淘宝在发展中，遭遇假货困扰、铺面资金纠纷导致中 小卖家抵触、职业差评师等等问题也层出不穷，这是一个不断发展完善的平台 ，而马云还没有能够到最好。

　　“后马云”时代淘宝依然面临硬伤困扰。

　　如今风光无限的阿里集团并非看似表面上的一片大好，矛盾十分突出和尖锐。

　　不论是淘宝、天猫还是阿里巴巴，他们都是一个维系买家和卖家的纽带，是一 个双方信任的平台。因此他们需要的是保护双方的利益，做好纽带的工作。但 是我们看到，买家和卖家的矛盾从未停歇过。

　　在电子商务行为中我们看到，有对物品不满意退货遭遇各种困难的，有合理做 出差评却遭遇恐吓，也有职业差评师赚钱的。就在近日，我们看到广州日报的 这样一则新闻，标题是《第三方软件帮淘宝卖家屏蔽中差评 买家利益无保障 》。文章中讲述的是一种新型的第三方插件，卖家自动屏蔽曾经过有差评行为 的买家。

　　有了这套插件，有过给差评记录的买家不仅无法完成付款，还被关闭了交易。 卖家给出了如下回复：亲爱的，如果交易关闭了，可能是信誉不足，或者亲曾 经给过中差评，被我们系统屏蔽了，这个系统今年起淘宝会全面推行，会有越 来越多的店主使用。亲，你可以这样做：1.找朋友帮你拍(推荐);2.转账(不 推荐)。

　　在这件事情中，买家可谓是不论好坏均被一棒子打死。况且自己的购买评价记 录也被系统提取，个人隐私也有遭到泄露之嫌。当记者联系淘宝公司，公关部 相关负责人士回复称：淘宝从未推出过相关的软件或者系统，帮助卖家屏蔽差 评买家。至于现在出现的第三方软件及网站，还有待调查，暂时不予置评。

　　总体来看，淘宝的发展的确是中国电商发展的一个缩影，它为广大个人卖家提 供优良的创业平台，为电商相关行业的发展提供了基础，为电商信息技术，政 策法规的制定做出了贡献。但在不断发展的道路上，往往解决了老问题，又出 现了新问题。希望“后马云”时代的阿里人能够继续保持良好的发展，为买卖 双方利益的保护而不断努力。本文admin5首发，请记住我们：经典购商城www.whjdsc.com 转载请注明出处 ，谢谢!

（编辑：应用网_丽江站长网）

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