不谈情怀只干实事，自如CEO熊林内部讲话

我突然在想，第一群人想做第二群人的生意，但从来没有想过第二群人想要什么。第一群人最不想要的恰恰是第二群人特别想托付给他们的事。第二群人已经不堪重负的时候，没有想到的是：第一群人只是想让他们在自己的平台上发布个房源。我想告诉大家，我们做了很多别人不愿意去做的，但很长本事的事情。在遇到挑战的时候，我们要笨一点，不要去抄近道和走捷径，要去想有没有真正地去提高你的专业能力。希望2016年，我们去做那些困难的事情，去做能给业主和自如客真正创造价值的事情。这些事情不容易，但只要你做半年，你就会跟其他人很不一样。 

急躁的人还有一个特点。我们看两个人当街吵架，吵得面红耳赤，大打出手，他们都有一个特点，就是完全不在乎别人的感受，只会把自己的想法强加于对方。2016年，如果我们只看得到收房和出房，只看得到自己的业绩，你就已经很急躁了，忘掉了我们最初做这件事情的初衷。因为我们的用户并不关注我们2016年有多少间房，他们只关注自己住的那一间房是不是干净，是不是设施完好，管家是不是都很耐心，每次都给他温暖的笑容。所以在2016，我们要静下心来告诉自己把产品做好，把服务做好。 

今天，我依然可以断言，在当今的中国，如果有一家公司肯扎扎实实地把产品和服务做好，不想做好都难。记住，在2016不要只看那些数字，要拿出最诚恳的态度做好每一间房，要记住这间房是住在那里的自如客在这个城市的100%。你一个月可能会出50间房，对你来说只是你这个月的2%，但对于这个自如客来说，是他在这个城市的100%。所以，你不能把你的目标，把你想去做规模扩张的想法强加于他的身上。如果你这样做了，就不会达成你的目标。在自如年度最佳的同事，一定是那些永远面带笑容的同事。这是不要急躁的第二点。 

不要急躁的第三点是，急躁的人通常是什么样子的？我在跟同事交流的时候常常听到，过去的一年过得太快了，我很想给妈妈寄一次钱，但到最后都没有寄出。我特别想带爸妈坐一次飞机，旅一次游，但都没有实现。很多人问我，过去最大的遗憾是什么？我今天想告诉大家的是：我一生到现在，没有什么遗憾的事情。因为我相信，任何事情现在来做，都还不晚。不要给自己那么多的理由。

种一棵树，什么时候最好？第一个时机是十年前，如果你在那个时候种树，一定特别棒。但是，多数人十年前是不种树的。第二个最好的时机是明天，立刻、马上。我想说公司在急速奔跑的时候，不要因为急躁而忽略了身边的人和风景。 

很多人在做一年总结的时候，总是说这一年总算坚持下来了。如果你是这样的，你一定背负了特别大的负担。我们每一个人在做任何事情的时候，既遭遇到挑战和困难，也会从中找到乐趣。当你和每一个自如客沟通的时候，难道你不能从他身上学到东西么，不能在这个城市体会到温暖么？当你遇到一套好房子的时候，真的不会激动么？

年后，我会马上与伙伴们在上海启动三套房子的装修。一套在衡山路酒吧街的尽头，三层毛坯房。一套在法租界，特别小的房子，但去它那里必须经过一条500米的巷子，这条巷子两边都是青砖。我想如果有北京的情侣来上海，一定想住在那里。还想在屋里摆上一辆自行车，让他们两个人骑着车，穿梭在法租界美丽的法国梧桐下，是一幅很美的画面。我还会告诉他，在衡山路酒吧街的尽头，有一个三层楼的房子可以给他们做早餐。希望每个人都能在极速奔跑中，在工作中体会和享受到乐趣。 

如果你今年没有来得及给妈妈寄一次钱，也没有来得及带爸爸出去旅一次游，那立刻马上就去完成。不要给自己找太多理由，说因为快因为急，所以一年下来都没有来得及做这些事情。新的一年，我们立下更加极速的目标，带着更加创业的激情，但一定不要因为急躁忘了最初出发的初心。 

2016，希望所有自如人极速而不急躁。

2016，希望所有自如人行有品，质存心！

最后，感谢大家的付出，祝愿所有人开开心心，健健康康，和和睦睦，2016一切都猴精彩，猴赛雷！

自如 CEO 熊林 

（编辑：应用网_丽江站长网）

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