用友超客：社交化业务驱动交易，企业信息化的三个层次

业绩管理是传统CRM的一大功能。傅毅认为，业绩管理并不是通过CRM本身就能实现的，还需要跟ERP中的预算、计划等结合起来。社交化CRM最大的优势就是每个人变成一个数据采集的终端，使得业绩管理的数据可以被快速地录入并呈现出来。

因此傅毅总结说，社交化CRM从精准营销开始，对产品信息进行精准投放，并快速获取投放结果，同时通过网上聚合信息找到潜在的商机和用户，再通过消息推送、互动等方式获取商机、用户的真实信息并分配给销售人员进行跟踪；通过对销售人员的跟踪情况、工作轨迹和行为进行很好的管理，了解客户的实际需求，以及客户处于销售的哪个阶段，该如何更好地服务他。商机转化成实际交易后，还可将客户拉入企业社区以提供售中、售后服务，以实现二次购买，从而形成完整的互联网营销体系。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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