方维社区O2O系统：运营难？平台数据分析是关键

社区O2O发展至今，经历了不少跌宕起伏，有过是个O2O项目就能拿到融资的火热期，也经历过众多O2O企业纷纷倒闭的寒冬期。但迄今为止，社区O2O平台创业的痛点仍聚焦在如何合理运营、获取盈利上。

众所周知，在社区O2O领域，平台的运营极具难度。更有甚者，不少社区O2O创业公司还会本末倒置，匆忙搭建平台融资烧钱，期待以巨额补贴来圈用户跑量，将绝大部分精力和资源花在了推广和用户获取上，反而轻视了平台自身的精细化运营。

方维社区O2O系统的负责人蔡琳认为，社区O2O要想做好，不是线上建个平台然后烧钱推广补贴那么简单的，创业者们应该脚踏实地，注重平台的落地，这背后涉及到一系列供应链的配合、对接、互动以及数据收集和分析利用的一个繁琐的过程。

蔡琳还表示，与电商的运营思路不同，除了在线上网络营销、SEO推广等，社区O2O的服务更应该将重点放到线下，落实“服务”，完善运营体系，将服务流程化和标准化，给与用户方便快捷、实惠安全的良好服务体验，在不断吸引新的用户的同时维护住老客户。而这些都都离不开数据分析。

通过平台的数据接口，物业、商家、用户等在平台上进行各种消费、服务管理行为，从而生成营销数据、消费数据、商户数据、用户画像、消费者兴趣爱好（需求）、关系链等大数据。方维科技透露，他们提前捕捉到这个关键点并已在自己的方维社区O2O系统中推出了比较全面的数据分析功能，并仍在逐步完善中。

“社区O2O运营确实是一大难点，运营方应该注意利用好平台系统的数据分析这一个功能。利用生成的营销、消费、商户数据和关系链信息，根据分析得出的结果，确认其真实性和时效性之后（调研），整合社区商业配套资源，及时调整自己的管理流程、资源配置等，实现精细化的服务和精准营销。”方维社区O2O负责人蔡琳着重强调了这一点。

要做O2O，除了线上和线下，更应该注重那个“2”，也就是连接——信息与人、人与人、交易与商品、服务与供应等等之间的连接，这背后是需要人花大力气去维护和的。将运营落实到每个社区、每个家庭和消费者的身上，怎么利用数据分析结果优化资源配置，将服务踏实落地、做到极致，是每一个社区O2O从业者应该仔细思考的问题。

当然，蔡琳也表示，方维科技作为专业的品牌软件开发商，会继续关注行业资讯和市场动态，及时根据市场的变化不断优化完善自己的产品，以期能带给大家强有力的技术支持，欢迎业内同行前来咨询交流。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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