乐视视频V6.6版实现千人千面 个性化服务将主导下一个时代

中国互联网正进入一个内容泛滥的时代，不管是视频、图片还是社交平台上产生的海量内容，如何对内容进行精准、个性化的索引和分发，会是未来几年很多产品都要实现的标配功能。近日，乐视视频APP完成一次重大升级，在新的V6.6版本中，乐视视频客户端页面第一次实现了首页的“自编辑”功能，也就是说，用户的地盘自己做主，可以个性化的配置自己的首页界面。虽然这一举措在互联网行业并不新鲜，也不是首次，但在视频网站行业里，乐视视频还是第一家吃螃蟹的企业。

个性化定制的千人千面会越来越主流化

不得不承认，当下是一个个性化、分众的新时代，每个人都希望有专属的定制化页面。这并不是乐视视频第一次在个性化方面“动手术”。之前，乐视视频就已经实现了“频道页”的自编辑功能，用户可以根据个人喜好进行自由编辑，决定频道的位置和排序，甚至可以删除掉不喜欢、不常用的频道，只保留自己喜欢的频道。此次更进一步，将首页的编辑权力返还给用户，让用户来按照自身的个性化需求，来安排首页的栏目、板块及位置布局。

不仅仅是乐视视频，互联网行业正经历一场个性化的大“变脸”。无论是百度还是电商平台天猫、京东等，都在探索千人千面的个性化展示、推荐方式。而之所以发生这样的变化，有两个原因：一是互联网内容变得日益海量，单一的频道或分类导航模式，已经很难满足用户筛选信息或服务的需求；二是互联网人群呈现出了圈层化、社群化的特征，大一统的内容已经不适应，导致用户体验的下降。

此次，乐视视频在视频网站中首家采用千人千面的个性化定制模式，同样也来自于视频内容大爆发的压力，让用户获取内容资源的效率、便捷性受到了影响。比如视频网站由头部的电视剧、电影及综艺节目、自制剧、音乐、动漫及体育赛事等内容组成，随着UGC、PGC等第三方视频制作机构的加入，视频内容进入一个海量增长的新阶段。这加大了视频内容精准分发和匹配的压力。

以乐视视频为例，除了海量的院线大片、好莱坞独播大片、电视剧库存资源外，每年还有16000多场体育赛事版权，全年500多场音乐liVE直播等等。对于不同需求的用户来说，电视剧、电影、体育赛事、音乐会等贴着不同标签，适合不同兴趣偏好的人群。如果仅仅通过搜索、导航等方式，效率低，且很难实现视频资源播放量的最大化。通过首页、频道页的个性化设置，让用户来决定乐视视频APP的页面内容展示方向，不仅提升了用户体验，还能大幅提高内容资源的适配率，带来最大化的播放和人群覆盖。

个性化服务提升黏性 考量用户经营能力

目前，视频网站行业已经进入了精耕细作的新发展阶段。过去数年，视频网站竞争一个最大的因素取决于热门电视剧、综艺节目等版权购买的实力，用户跟着版权内容流动，也就是说，资金实力决定了流量和用户，流量则决定了广告收入与市场份额。但随着视频竞争进入深水区，有两个指标不容忽视。一个是用户经营能力，版权内容虽然依然是指挥棒，但已经不再是影响用户对平台忠诚度、留存的唯一因素。而另一个就是生态协同的能力。

在用户经营方面，如何提升用户黏性和活跃度，除了独家的内容资源外，还要有极致的用户体验。顶级的观影体验，多屏覆盖，3D片库、VR直播，遍布全球的CDN节点，提供多场景的观看体验。这是乐视在体验层面创造的独特价值，乐视视频V6.6版本中增加自定义频道及首页版块的个性化服务，也是从体验层面出发。

二是生态协同价值。用户经营理念中，付费会员转化是重头戏。只有形成会员，才能真正沉淀下用户。而要想赢得会员，就必须有专属、个性化的服务，同质化的内容或服务很难让用户买单。乐视视频总裁高飞曾表示，生态化反赋予了用户新的核心价值，如面向不同人群、不同需求推出的分众、分层、分屏服务，以及粉丝见面会、硬件补贴、用户全程参与剧本创作、会员众筹、选角等环节的CP2C玩法，生态协同让乐视拥有远比同行更多样化的个性化服务。

这也表明，视频网站间的竞争规则发生了改变，单一由内容驱动的时代已经结束了。用户在经过数年的“拉锯战”后，将在个性化服务这一时代逐步沉淀下来。而每家平台沉淀用户的能力则决定了竞争格局。

全球化会是个性化服务的另一个战场

事实上，国内视频行业早已成为了红海，贴身肉搏，竞争激烈。相比，海外市场远没有中国市场如此惨烈。在中国互联网用户增长红利逐步进入尾声时，“出海”已经是共识。视频网站早晚也会踏上这条路，走出去所面临的第一个难题就是本地化。此次乐视视频V6.6版本还有一个重磅动作——正式宣告进军香港市场，迈出了全球化的第一步。

据了解，乐视视频首次增加了繁体版本，方便全球华人使用，增加了符合香港观众喜好的独特内容，包括香港电影、迪士尼动画片等，以粤语繁体字、更加丰富的粤语视频资源等更具地域个性化的产品形式呈现，也是乐视视频面向全球用户提供个性化服务的首次试水。相比，海外用户更容易形成品牌认知，不像国内用户一样盲目。未来，乐视也会将国内的生态服务复制到海外，给全球用户带来更多惊喜。

不管是刚刚启动的全球化市场，还是国内个性化耕耘，如果将个性化的服务看做是针对不同需求用户的“分离”运动，那么，未来随着用户运营及大数据、人群画像的丰富，视频网站对用户需求的洞察将不断完善、精准，最终进入一个个性化服务主导产业发展的全新时期。届时，用户将深度参与到视频产业链的各个环节，进入真正的用户主权时代。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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