支招：如何提高外贸邮件回复率?

邮件营销诞生于上世纪70年代，90年代末引入到国内。作为高性价比营销手段被广泛使用的同时，也因滥用引发了反垃圾“革命”。随着互联网进入到个性化、订阅化时代，高质量的邮件营销仍然是企业营销不可或缺的重要手段。

　　尤其在外贸行业，市场开拓初期不少业务员都会使用群发邮件将产品资料发给潜在客户，等待其有意愿进一步了解后再继续跟进。在整个过程中，邮件内容是否合理、传递过程是否顺畅，都将直接影响到邮件最终的回复率。

　　写一封能被“打开”的开发信

　　如何写出真正能让客户有兴趣阅读的营销邮件，对于每个业务员都是一项考验。营销邮件看似简单，其实有不少细节值得关注。

　　一封营销邮件首先要具备一个让人感兴趣的主题。作为沟通的第一印象，一个直截了当、富有冲击力的主题有助于对方提起阅读兴趣。但不应当充斥太多花哨而不贴切的流行词汇，以引起反感。以贴近品牌、产品特点的词汇加以描述，会更为恰当。另外，为避免被判定为垃圾邮件，尽量不要在初次沟通时使用明显的营销字眼，具体可以参考已经被总结出的敏感词汇，避开这些内容。当然，作为最基本的要求，拼写错误、大写标题等书写细节，不仅会让人降低信任度，也容易被打上垃圾邮件的标签。

　　关于邮件内容，产品服务是首要的，再多创意都不如简单扼要的介绍。泛泛的称呼与准确的姓名、职务相比，显然后者更容易被接受。另外，使用专业的企业邮箱并将签名信息设置完整，一个以自己公司域名为后缀的邮箱不仅彰显专业性还是一次很好的品牌曝光机会。在未建立往来记录之前，尽量不添加图片、附件、链接等内容，以免被当做垃圾邮件屏蔽。此外，掌握好发送时间也是提高阅读回复率的重要因素，除了时差还要考虑各国家不同的工作时间。

　　当然，最重要的是把邮件发给真正需要了解这些信息的人。请珍惜第一次“沟通”的机会，当客户第一次好奇打开邮件却没发现自己关注的内容，很可能就没有第二次机会了。此外，作为营销邮件的基本素养，请提供标示明显的退订选项，也是帮助自己筛选更精准的目标客户。

　　发一封能被“接收”的海外邮件

　　“所有没被送达的邮件都是无用功”。费尽心思写出一封生动又切题的推广邮件之后，最关键的一环在于是否能被顺利传送到客户的邮箱中。很多时候不是客户对产品没兴趣，而是根本没有接收到有效信息。每年数以百亿计的国内外邮件往来中，有不少就“迷失”在路上。

　　除了上文提到的因内容被认为是垃圾邮件的影响因素外，海内外邮件收发不畅的原因五花八门。邮箱地址拼写错误、邮件发送数量限制等细节，也会影响一封邮件是否能顺利发出。而要解决这些问题，除了自身准备充分，更重要的是选择适合的企业邮箱。

　　由于全球互联网构造复杂，一封邮件要经过国内网络运营商、国内邮件服务器，才能到达国外网络运营商、国外邮件服务器，还要经过很多“关卡”的检查，才能顺利实现海内外通邮。在此过程中的网络状况不易控制，任何环节出现问题都会影响邮件发送的成功率。

　　我国是全球垃圾邮件出产大国，为了预防大量垃圾邮件侵入，RBL、Spamhaus、PBL等国际黑名单组织频繁拉黑中国IP段，导致许多国外用户无法收到来自中国邮箱发出的电子邮件。如果发送方的邮件系统不支持反解析，那么邮件自然不能顺利投递。

　　为此，已有19年专业企业邮箱运营经验的新网(Xinnet)推出全球邮，切实解决海外通邮不畅难题，全面助力外贸企业发展。目前，全球邮已在五大洲34个海外收发节点部署海外镜像，国内28个地区部署收发节点。作为互联网协会白名单成员，邮件直达不受拦截。通过独有的“邮件智能路由”系统，将国内的邮件迅速、准确的转送到某个具体的海外节点上，再通过海外节点进行海外投递邮件。

　　同时，采用国际信誉度高的IP地址并扩大地址数量，保障国际主流的邮件运营商对于服务器地址有充分信任。采用国际标准设置域名反向解析纪录和域名SPF记录，保证海外邮件服务器可以通过发件人地址查询到真实存在的邮件服务器信息。确保邮件收发及时顺畅，海外邮件收发成功率达到98%以上。有了全球邮的专业保障，精心准备的营销邮件不再“迷失”在路上，海内外通邮从此顺畅无阻。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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