半路丢了手机，饿了么外卖小哥如何顺利送达

　　在饿了么蜂鸟小哥送餐的过程中，除了又快又好地将外卖送达，偶尔还会遇到一些棘手的事情，比如电动车被划了、送餐送到半路车没电了、用户是货到付款结果没有零钱找……

　　这些问题其实都是小概率，因为在饿了么学院对小哥的培训中就已经一一讲解了解决方法。今天小饿想分享的一个故事是来自一位陕西的蜂鸟外卖小哥，他叫苗飞。在一次送餐中，他的手机、身份证、银行卡、钱包一下全被偷了……

　　2015年，苗飞加入蜂鸟众包团队。到现在已经一年多了。这一年多里，凡是他送过的外卖从来没有得到过差评，这源于他把服务做到了极致。一位他经常服务的用户评价说：“有这小子送餐，我放心!”

　　▲蜂鸟众包骑手苗飞

　　苗飞幽默地把送外卖比作谈恋爱，说这是一件很需要花心思和打持久战的事情，刚开始做蜂鸟众包时他为了尽快熟悉配送区域，连着送了一个月，基本上 没有休息时间，没想到这份工作又有意思挣得又多，送外卖一下子就送上瘾了。他表示，哪天要是不送外卖就感觉心里痒痒，不舒坦!凭借着良好的口碑和拼搏的态 度，苗飞也赢得了平台的许多奖励，一直是饿了么蜂鸟的优秀骑手。

　　送餐是一份争分夺秒的工作，前一阵的一天中午，苗飞如往常一样正在紧张的工作，这时正是一天中最热的时候，苗飞顾不上擦汗，抢到一单后就飞奔向餐厅取餐，但他却把背包落在了配送车上。

　　蜂鸟骑手取到餐后需要在手机上输入取餐码，他刚拿到餐一摸兜，发现手机忘了在背包里。“当时我才反应过来把背包忘在车上，一下子心里就有点慌。”苗飞说，“我赶紧拿着餐出来找车上的包，没想到背包已经不翼而飞了。哎，这年头的小偷，下手的速度真快!”

　　丢了手机就意味着不能输取餐码，用户的地址也不能定位了，苗飞心里特别着急，“不管怎么样，我还是要送餐!这一单是我接的，就算没手机也得给用 户送去，其他的事以后再说。”好在餐厅打印出来的纸质小票上有用户的订餐信息，于是他拿着小票，顶着烈日，一路走走停停，不断向路人问路，终于准时将餐品 送达到了用户。他长舒一口气，汗水已经浸透了衣服。

　　这次丢包，苗飞不仅丢了手机，他的身份证、银行卡，所有证件都丢失了。苗飞在送完这一单后，就立刻去了车站，当天下午就回到了老家渭南补办了证件。当天晚上办好所有事情后，他又马不停蹄的赶回了西安!晚上置备了新手机，还又送了几单。

　　“有几家餐厅的老板都认识我，这些餐厅晚上订单很多，我担心我休息了这些餐厅的配送压力会太大，所以就想赶回来多送几单。”苗飞说，“我喜欢送外卖，我喜欢和商家、用户接触，我很感谢蜂鸟能给我一份这么有意思的工作。”

（编辑：应用网_丽江站长网）

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