苏宁O2O“零距离”极致服务全国门店挂烫、热饭永久免费

企业的好坏，关键在于其综合竞争力。在高速发展的“互联网+”模式下，相比纯电商模式，传统零售商仍有着无可替代的体验式消费优势。

苏宁线上、线下双渠道融合的O2O模式，为提升消费者体验，提供了条件。818发烧节期间，苏宁易购在全国的近1600家城市门店，推出永久免费使用微波炉和挂烫机的服务，为消费者提供便利。

苏宁打造更贴心服务 门店挂烫和热饭永久免费

真正的O2O电商应该围绕“经营顾客”的商业逻辑来思考，O2O企业最重要的资源，就是顾客。

818发烧节期间，苏宁易购在全国千余家门店，推出永久免费使用微波炉和挂烫机的服务。不管你是逛街饿了、渴了、衣服脏了……都可以在附近的苏宁门店得到贴心的服务。

（图：苏宁门店免费服务再升级）

和消费者近距离的互动交流，了解消费者的真正需求，才能为消费者带来更加精准的服务。

苏宁生活电器发烧级店面服务专区和苏宁“悦生活·惠生活”O2O体验店，定期都会有VR体验、烘焙专区、餐饮课堂等活动。通过020体验店，身在三四线城市的消费者，也可以体验到市场上最新型的产品。

例如，顾客在苏宁生活电器“悦生活·惠生活”O2O体验店中，通过导购对高端空气净化器实体机的演示，亲自用仪器检测PM2.5数值，空气质量情况通过数据清晰可见，这种将线上产品引入线下的方式更容易打动消费者。

与此同时，在苏宁购买生活电器类的产品，将永久享受180天只退不修的售后服务，让消费者开心体验，安心购买，放心使用。

极致工匠优品 8月14日小家电品类0元购

苏宁一直致力于要把产品做到极致，为消费者选择小家电的时候架起一杆放心秤。日前，苏宁生活电器与威凯认证检测有限公司（国家日用电器质量监督检验中心）联合开启“优品工程”项目，质量过硬、有权威机构认可的产品都会被列入“苏宁优品工程”。

818发烧节活动期间，为了给消费者打造一种极致发烧级体验，8月14日将迎来苏宁小家电品牌日，除了集中推出一系列入选“苏宁优品工程”的产品外，购满300元的小家电类产品即返300元的小家电品类券，还享受2件88折，3件85折的优惠。

据悉，活动产品多达120余款，涉及美的、飞利浦、九阳、科沃斯、韩国惠人等著名品牌，还有微波炉、落地扇、空气净化器、电饭煲、豆浆机等家庭必备生活小家电供消费者选择。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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