平安好医生：网络预约挂号将不断完善

今年以来，北京、广东、湖南、四川等多地三甲医院陆续启动“非急诊全面预约”试点工作，就诊患者可通过网络、自助机、电话等方式进行挂号。这可谓新医改以来的又一个大动作，为民众挂号问诊带来诸多便利，保护了危重病患的急诊资源，也有利于遏制“票贩子”倒卖票号恶行。

预约挂号是国际通行政策

预约就诊、网上挂号在国内其实并不算新鲜事，像平安好医生等移动医疗企业，已在各自APP上建立预约平台。为了缓解公立医院问诊压力，平安好医生还自建1000多位全职医师团队24小时为用户提供健康咨询服务。

而从国际上看，预约挂号也是一项通行的基本政策。在美国，私人诊所是大多数美国人看病的地方，诊所分两类：保健医生诊所和专科医生诊所。在一般情况下，病人看病时先打电话到保健医生诊所预约，然后医生给患者做例行检查，如量体温和血压、验血、验尿等常规检查，必要时须开出检查单（如X-光，MRI等），让患者到指定的医院或医疗机构去做检查。以美国最负盛名的梅奥诊所来说，由于就诊患者人数非常庞大，预约之后最长需要等待七个月之久。

如今我国出台政策试点“非急诊全面预约”，也可以视为结合国情的前提下向发达国家借鉴经验。当然，试点中同样遇到了很多现实问题，比如网络“隐形长队”同样造成挂号“预约时间久”、“专家号紧缺”，但从长远来看，这无疑暗合了未来“互联网+医疗”的发展方向，这项政策将在不断调整中继续完善。

平安好医生等平台掌握挂号先机

实际上，2014年互联网医疗热潮以来，作为移动医疗第一入口的平安好医生从成立之初便建立了“一键挂号”服务，这完全可以看作互联网公司天生的敏锐“嗅觉”。一方面，“一键挂号”服务共覆盖了北京、上海、广东等29个省市自治区，并涉及到内科、外科、妇产科、营养科、特殊科室等近50个科室的挂号服务。另一方面，目前注册用户量突破1亿关口的平安好医生，为了方便患者实现全国名医的精准预约，设置了“名医预约”板块。在这个互联网医疗独角兽公司的平台上，汇集了超过5000位全国三甲医院重点科室的知名医生，并实现了全国名医一键呼叫服务，名医可提供电话实时解决用户的健康咨询以及门诊预约等服务。

用互联网思维重新设计整合医疗资源，加以如此丰富的线上线下资源配备，怎能不让医疗资源分配朝着更加公平、便利的方向前进？挂号难题的彻底解决必然属于可期之事。

“如果一个医生通过互联网的形式去加号，从我个人、从医院的院长的角度来说，我本身也觉得是好事。如果互联网能给病人解决问题，能给医生搭一个桥，能跟患者之间建立联系，这本身不是坏事。我们必须是一种开放的心态去面对互联网给我们创造的未来。”北京大学第一医院刘玉村院长谈到互联网医疗和医生、病患、挂号等议题关系时如是说。

北京市是试点的先行者。据北京市医管局介绍，今年所有市属三级医院将全部推行非急诊全面预约。相关数据显示，截至去年，北京市属医院总体预约就诊率为67.5%，而全部取消现场放号后，届时总体预约挂号率预计将达到75%。很多人还是要问，非急诊不在医院挂号窗口排队了，以后挂号怎么办？记者了解到，现在平安好医生等移动互联网平台早已和医院建立合作，只要在手机上登录APP即可预约挂号。与此同时，患者还可通过拨打114、或登录医院官网等方式挂号。

从平安好医生等互联网医疗公司的数据来看，网络预约挂号的用户数已相当庞大，预约科室也应有尽有。即便从身边朋友的日常生活中也不难发现，越来越多的人正在通过网络平台预约各种具备相关优势的医院。在平安好医生上，用户预约挂号的热门科室包括了妇科、儿科、中医科、营养科等等。在上海，通过平安好医生已经可以预约到包括上海市东方医院、第一妇幼保健院等三甲医院。在目前数据基础上，我们可以预见，未来国内将会有越来越多的医院将挂号交给互联网。  

（编辑：应用网_丽江站长网）

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