未成年人游戏监管提高

腾讯在财报中公布未成年人游戏收入比例，意在强调其升级健康游戏系统。此举的行业背景是监管层对于未成年人沉迷网络游戏的管理日趋严格。

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)调查显示，2019年中国未成年网民规模达到1.75亿，未成年人互联网普及率已达93.1%。其中中国未成年游戏用户规模约为1.07亿人。

　　随着未成年游戏用户规模扩大，与之相关的争议和纠纷不断。据媒体报道，2019年，腾讯未成年人家长服务平台接到超过100万个家长求助电话。

　　疫情期间关于未成年人游戏消费的投诉激增。中国消费者协会发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，疫情期间，有关网络游戏投诉量多达22705件，较2019年上半年增长44%。由于未成年人保护机制不健全，实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失，成为投诉高发区。截至发稿前，黑猫投诉平台上涉及未成年人游戏问题的投诉达到13808条，其中关于腾讯未成年人游戏的问题为3028条。

　　青少年沉迷游戏影响身心发展，监管部门早在2005年就出台了相关政策，国家新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统》开发标准，并于2007年试行。2019年11月，《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》发布，限制未成年人每天游戏时间。今年中宣部出版局制定新规：自6月1日起，未接入防沉迷系统的运营游戏将被停止运营。

　　监管高压下，腾讯推出多重举措管理未成年用户的游戏使用时长及消费。其于2019年底落实实名信息注册准入制，目前已应用于腾讯旗下超过210款产品中。2020年，腾讯利用人脸识别技术，对疑似未成年人的用户进行甄别，防止未成年人冒用成人帐号绕过游戏防沉迷限制。近一个月数据显示，平均每天有1784万个未成年账号因登录时长“超标”被踢下线。其中登录环节有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有约80%的账号被拦截了充值行为。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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