铁了心整治！滴滴上线“人车不符投诉功能” 封禁违规司机

站长之家（Chinaz.com）5月18日消息 近日，深圳女教师网约车遇害事件使得滴滴身处舆论之中，同时“顺风车”行业也备受质疑。滴滴除了表态会负责应有的责任以外，今天滴滴又宣布正式在客户端推出“人车不符投诉功能”，用户在发现司机实际信息和滴滴出行上显示的信息不符合时可以拒绝乘坐以及进行投诉。

滴滴方面介绍，用户发送专车、快车、顺风车订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，用户可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。情况一旦核实，平台将会对司机进行封禁处理，同时与相关主管部门进一步对接信息，加强司机和车辆的运营管理。

同时，滴滴方面负责人表示，滴滴采用线上注册审核方式，是目前唯一与国家公安部门合作进行司机背景筛查的网约车平台。在申请成为滴滴司机时，需要提供身份证、行驶证、驾驶证。在注册阶段，平台还引入了第三方机构对“三证”信息进行验真，同时还与公安、交通等相关部门协同对接，对司机背景进行筛查，剔除有重大刑事犯罪记录、吸毒、精神病未治愈等可能威胁乘客安全的人员进入平台。

据悉，除了已实施的在司乘保险和发生交通事故时的“主动保障”和先行垫付等，滴滴一键报警、行程分享、隐私号码保护和人脸识别系统等功能也在开发当中，将于近期陆续上线。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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