区域互联网生存状况报告（问题篇）

在本次区域互联网生存状况的调研中,我们通过自由提问的方式收集整理了七十余家站点罗列出的一百多个问题(注:并非所有站点都在问卷里留下了问题,每家提问的数量也各不相同,我们整理出了其中比较有代表性的问题),并对这些问题进行了归类,大致可以分为以下几个方面:

1.方向选择 43%

2.人才培养 23%

3.整体管理 8%

4.APP运营 6%

5.技术支撑 4%

6.网站营收 6%

7.行业运营 5%

8.内容运营建设 3%

9.其他(媒体化运营,业务流程等)2%

超过半数的站点,对于站点发展的方向选择非常关注,从近五十家站点提出的问题中,我们总结出以下几个关键词:

一、转型,盈利模式,投入产出比

转型:在过去的两年,甚至未来的两到三年中,转型必然成为区域互联网领域的核心关注焦点。平台的转型,运作方式的转型都是大家关心并逐步深入实践的,甚至有些站点背后原有的传统行业背景也希望在互联网运营的趋势下实现产业转型。在这些问题的动机上,我们可以感受到站长们对于未来的不确定性。有站长问:下一个风口在哪儿?我们可以看到从去年上半年,微信的兴起以及行业对于微信渠道的不断深入的运营和认知,逐步转到下半年对于APP渠道的重视,但苦于盈利模式的开拓目前尚无定论,APP热到去年年底已经逐步趋于冷静,而在今年上半年,IP、网红、视频、直播纷至沓来,都曾经阶段性地占据了关注点,但由于微信和APP的前车之鉴,行业目前对于这些新热点开始保持谨慎的态度,因为大家开始缜密的思考,新模式的开拓是否能够带来新的收入增长点?能否给公司带来更多的效益?

盈利模式:在几个新热点中,微信渠道的发展目前是最有起势,且相对具备一定盈利能力的模式,但必须看出微信的盈利模式与传统的PC渠道相比,并没有形成绝对创新的模式,基本还是原有的硬广、内容服务、活动服务的延伸,但是从用户的到达率以及传播结果的展示上,微信具有一定的先天优势,在用户习惯偏移的前提下,目前有成为市场主流传播模式的趋势。另一个取得阶段性突破的是IP运作,各站已经开始有意识的去制作属于自己的品牌IP内容产品,并通过热门渠道开始大力推广,以期获得商业上的回报,爆店(以微信为载体,结合传统的探店帖的写法以及商家提供的限时优惠,在限定时间内促成餐饮商家爆满的效果)即为其中较为主流的一种尝试,我们甚至看到一些站点在爆店上的报价上达到了2-3万一篇,这也意味着行业以及用户对于这一类有价值的服务型内容的认可,同时我们也要看到,受平台的限制,这些IP依然存在一定的局限性(如爆店主要依托于微信渠道,PC端或APP端存在一定的不适用性),而在一些站点,甚至还存在对于新IP过度销售的问题。 

投入产出比:很多站点在提问中都提到目前的一个现状,公司营收无法支撑公司开支。这个问题并不局限于很多中小型站点,恰恰是很多公司在取得一定规模营收之后,盲目开拓,扩大公司团队规模,同时由于管理经验的不足而带来的收支不平衡,导致企业亏损。反观一些站点,在人员配置不高的情况下,单行业人均营收能做到30-50万左右,而模式上并没有特别的创新和跟风。这样的反差对比给我们怎样的启示呢? 

约三分之一的站点提到了目前公司运营中所面临的人才培养困境问题。

大部分的观点集中在以下几个方面:

城市级别决定人才匮乏;

编辑、运营、市场、技术人才普遍缺失;

对新人缺乏系统的培训体系;

团队稳定性不足,时常发生培养的人才出走成为竞争对手的情况。 

(针对以上问题的建议请参阅本报告的完整版)

相对于其他传统行业,区域互联网领域的人才培养是一个非常深度的话题,因为这个行业对于从业人员的要求看似没有什么门槛,但是在实际操作过程中存在各种细节的高要求,而在企业发展的进程中,很难避免阶段性的人才缺失,在选材、培养体系不够系统的情况下,很容易就造成企业发展的人力瓶颈。而在实际的操作过程中,又会因为管理者的性格以及管理经验导致很多细节问题,这些都需要深入的沟通、分析和建议来处理。 

整体管理已经开始成为越来越多站长开始思考的问题,这是一个好的趋势。由于区域互联网早期处于完全的野蛮生长,大部分站长创业之前缺乏传统企业的管理熏陶,因此在发展过程中由于管理理念和经验的匮乏,会导致大量的效率低下,目标无法达成的问题。从站长的提问内容来看,大家对以下几点比较关注:

二、团队架构,团队管理,绩效制度

对于团队架构,很多站点希望得到这方面的建议,我们认为站点处于不同阶段时,设定团队架构的方式是存在极大差异的:公司在人员规模不同的情况下,应采用不同的团队架构以达到阶段内最有效的效率达成。(详细建议请参阅本报告的完整版)

而相对应的,团队管理的细节上也会存在差异,但是又存在共性。目前区域互联网公司在管理上的核心问题主要体现在:缺乏持续、连贯的目标管理意识,即便会去设定一些季度或是月度的计划,但是仍然缺乏细节的分解,从而导致在执行层无法贯彻。另一方面,大部分站点的管理层在和基层的目标沟通中缺乏共识,无论是对于结果还是达成结果的过程并无充分的沟通,而导致在目标设定时可能就是错误的或是无法达成(有些情况是团队能力不足以支撑目标需求)。我们前面提到大部分站长缺乏成熟企业的管理熏陶,因此在管理的手段、沟通技巧方面普遍粗放,这对于团队的稳定性也会产生一定的负面影响。

很多站点开始尝试使用绩效管理的方式管理团队,这里就涉及到绩效制度的建立。相比较而言,市场、技术口的绩效相对简单(市场直接根据收入提成,但会有行业差异;技术可以直接计件核算,需要有对技术工作的评定),编辑岗或运营岗的绩效制定就会变得极为复杂,因此目前在区域互联网领域没有绝对有效的通用绩效制定方案,需要根据站点当前的状况以及阶段时间内的目标来定制绩效方案。(详细建议请参阅本报告的完整版)

（编辑：应用网_丽江站长网）

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