产品家：MIUI洪峰——做产品是一个解决问题的过程

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《产品家》人物系列旨在通过采访科技领域的领先人物，探寻产品背后的人物故事和企业文化。本期《产品家》的嘉宾是小米联合创始人——洪锋，江湖人称“洪帮主”，作为MIUI的掌门人，他如何带领大家做产品？作为资深理工男，他的产品之路又有何故事？今天，跟着《产品家》，咱们一起会一会这位洪帮主！

洪锋

“喜欢编程，因为能解决问题”

“洪帮主”的称呼听起来江湖气十足，会让人想到异于常人的经历。洪锋即使不算是天赋异禀，也颇有些少年天才的意味。他和电脑接触的很早，整个青少年时代都是在编程中度过的。当年邓小平在上海市少年宫说过“计算机要从娃娃抓起”，洪锋在小学时就在那个地方开始学习计算机。他喜欢计算机的理由很简单：

“我一开始非常喜欢计算机编程主要是因为我觉得它能解决问题，生活中遇到的问题可以解决它。实际说我的乐趣是在于我碰到一个问题，我可以通过我的方式把它给碾压掉，把它给解决掉。”

对于解决问题，洪锋一向有他的办法，比如有段时间家人生病，他为了回家照顾家人的时候能兼顾工作，自己用扫地机器人、垃圾桶、电池、电视上的天线，甚至是菜篮子等等各种不搭调的东西，拼凑成了一个机器人，作为一个移动的视频会议系统，可以让他和工作人员进行视频沟通。

洪锋和机器人

“雷总跟我谈手机闹钟应该怎么做”

洪锋加入小米之前在谷歌工作，而他之所以决定加入小米，缘于他和雷军的几次聊天。当时处于创业初期急需人才的雷军，没有跟他聊薪酬福利，也没有跟他聊小米宏伟的发展计划，而是跟他聊起了手机闹钟的设置。

洪锋：我还记得很清楚，当初雷总在跟我谈说你觉得手机闹钟应该怎么做。现在的手机闹钟的做法是不是很科学呢，是因为如果说我们做个大数据分析的话，其实人最主要设的闹钟是6点，6点15，6点半，6点45，7点，就是可能差不多5到6个时间点，那是不是我们主要的界面就应该是这5到6个时间点，然后呢还有一个高级界面让他调整你的时间，说实话他现在这个理想我们现在都还没有实现，但是从理论上来说的话，我觉得其实完全有可能这是个对的方向，只不过现在对用户的了解可能还不是那么的深入。

雷军洪锋合影

洪锋：所以说其实我们在谈非常多像这样产品的细节点，我在和雷总沟通中的话我觉得还是我非常认可雷总，虽然说已经是业界的大佬了，但是他对产品的敏锐程度和对细节的把握程度还是非常的锋利。而且我觉得就是我们在做产品的感觉和感受和价值观上是完全没有问题的，这也是让我也是非常坚决的和雷总一起来做小米这件事情。

“走过路过不要错过”

2012年，小米联合创始人洪锋参加到MIUI的工作，当时MIUI最大的问题是人手不够，员工不超过50个人，为了能够尽快的组建一个战斗力强的团队，洪锋便开始了寻觅人才的过程。

洪锋：当初做的更多的事情就是坐在各大公司楼底下的咖啡馆，然后拿着我以前各种朋友给我的名单一个个打电话，走过路过不要错过，这里有个很好的创业机会大家来聊一聊，到最后还是非常顺利的做到这一点，没有一个持续的团队建设的话，现在是不可能有做这么多的业务线。因为当你在每个关键的岗位上都有靠谱的人的，你的工作其实就变的很简单。

洪锋招人的时候看重的是人要靠谱，认为他需要有正确的判断力、超强的执行力、很好的感召力和沟通能力，然后要有极强的驱动力去赶着大家往前走。“而且你要有极大的情商，当你不停抽鞭子的时候，这一鞭子大家还觉得都浑身爽，就是这种感觉非常重要。”

洪锋在论坛上与用户交流

做产品最重要的是发现问题

在洪锋的带领下，MIUI现在保持着体验版日更、开发版周更、稳定版月更的更新频率，如此快速的更新频率在业界屈指可数，一方面这是由其商业模式决定，因为他们希望通过软件服务，能够获得合理的利润，所以需要不停的改进软件服务。另一方面，则是被MIUI不断发现问题，高效解决问题的理念所推动。

洪峰说，做产品最主要的是要找到你到底去解决哪些问题，哪些问题是当你解决的时候用户是有感觉的，用户觉得这是一个足够重要的问题。为了能够快速发现问题，MIUI有一个庞大的论坛，用户可以通过论坛反馈使用时遇到的问题，也会提出非常多新产品的建议。

洪锋：因为他遇到的情景可能是你这辈子从来没有遇到过的，这个时候他开拓了我们看问题的深度和广度。这时候你就要透过现象看本质，把他最后实际的问题给提炼出来，并且给他一个比较好的解决方案，而且有了这种沟通机制之后，当你每做一次尝试的时候，你可以得到非常快速的反馈，我觉得用户有时候不能告诉你，你到底对的是什么，但他可以非常明确的告诉你你错的是什么。

在和用户沟通的过程中，用户会提出一定的解决方案，但产品经理可能认为这个方案并不合适，因此用户和产品经理会产生一些意见的分歧。洪锋认为，产生分歧并不重要，争论是个沟通的过程，是各自“摆事实讲道理的过程”，可以通过开发版和体验版来进行尝试，

“在体验版的用户他们都是久经考验的革命斗士，怎么去折腾他，越折腾越开心，他就需要看各种各样新奇和奇怪的东西，包括开发版的用户也是，你就在这些用户里面勇敢的去进行尝试，最后的数据会说明一切。”

未来MIUI还有许多事情可做

MIUI发展到现在，洪锋一直扮演着领路人的作用，他现在更多的精力放在团队建设和管理方面，更重要的是，他要从宏观和全局的角度，来思考和决定MIUI未来的发展。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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