蜻蜓FM COO肖轶：提高渗透率是音频行业发展的关键

撰文｜彭丽慧

1月5日，在中国日报网与网易新闻共同举办的2019影响力峰会上， 蜻蜓FMCOO肖轶接受网易科技专访时指出，音频平台面临的最大痛点是音频行业的渗透率过低。“只有九、十个点，远远低于新闻、视频、图文几乎100%的渗透率。”

肖轶呼吁，音频行业企业应合力起来，教育用户，降低音频行业的认知门槛，让更多不听音频的人来听，“我们应该至少要迈过40%的行业渗透率，才敢说我们是一个互联网行业内算成熟的一个区域了。”

与此同时，肖轶对网易记者表示，蜻蜓FM有广告、会员、电商、付费等营收渠道，其中付费内容（单品付费、超级会员付费）占50%左右，广告收入大概占40%，剩下的是衍生品、运营商的增值业务，此外还有孵化中的直播、儿童等业务也贡献了一定的收入。

肖轶比较看好会员收入，他透露：从2018年4月份开启会员服务后，会员收入大幅上升，“就跟股市的大阳线一样一直往上拉，一点都不停。”此外，会员的复购率比较高，且收听时长明显高于全平台用户。

据悉，蜻蜓FM拥有普通用户、付费用户、会员用户这三类用户。会员用户在平台上收听的绝对时长，大概等于普通用户的两倍，而且这个时间还在增长。

肖轶称，这也跟蜻蜓FM对会员套餐包的性价比设计很能打动用户有关。用户在买了蜻蜓FM的会员后，除去某些高客单的付费单品不进会员外，不仅能够免费畅听、抢先听，还能免广告。

对于蜻蜓FM的收入占比，肖轶希望货架式的单品付费、会员和广告能三分天下甚至四分天下，“这样的音频经营业态是良性健康滚动的，而且可以有生命周期管理。”

在谈到头部IP内容的天花板时，肖轶认为这存在于音频行业的所有节目。首先，由于音频的不可视，限定了节目的种类，也就限定了可以做节目的艺人或者大咖的人群，因此嘉宾的价格自然就会水涨船高；其次嘉宾能力的上限极大地影响了节目的上限。这和影视行业不一样，题材、编剧还有节目本身的上限提高了，艺人就有更大的发挥空间。

不过，音频行业平台也在有意识地进行一些改革，肖轶介绍，十一月份蜻蜓就带头开始提超级广播剧。“娱乐、通识类音频内容的天花板就高了，所以其实现在大家都在谋求一些变化。

以下为采访实录：

网易：您刚才在上面讲了一个词儿我印象挺深刻，说现在还正处在一个盐碱地。

肖轶：是的。

网易：还没有到红利时期。

肖轶：没到。

网易：所谓的盐碱地是什么意思？因为我知道我们这个行业算起来应该也有几年了。

肖轶：我解释一下，音频这个行业，比如以蜻蜓、喜马拉雅、荔枝等等这些头部的玩家为主，它起来的周期有一个明显的断代，蜻蜓是整个行业最早创业的，是2011年，2012年就有了喜马拉雅，后面有好多家公司。

它们一开始是工具起家的，蜻蜓最早是在做电台聚合，它实际上是一个工具，把全世界各个电台的直播流聚在一起，有点像视频网站一开始就是聚合微视频的。大家就说我既想听北京的电台，又想听山东的电台，因为我老家是山东的。我又想听美国的电台，想听欧洲的，有一个工具会很方便，头几年他们是这样起来的。直到2014年的时候，才正式的开始做点播。

那个时候我才认为是音频节目的一个起始点，有点像视频网站什么时候开始做自制。我们什么时候开始自己做点播节目呢？也是有一个年头的，是2014、2015年。我记得2017年应该叫做付费元年，就是马东老师的《好好说话》和喜马和蜻蜓做的高晓松老师的《矮大紧指北》，就开始了高客单的付费。实际上其实刚开始两年。

第二个为什么说起盐碱地。起盐碱地是华为的一个术语，在华为内部凡是做一个新兴业务，我们叫起盐碱地，需要一些勇于牺牲的人，因为盐碱地真的很难产出。那盐碱地最难的是两点，第一点是用户不认知，第二点是你要去把盐碱地里的一些影响作物收成的成分筛出去。这些成分很可能就是，比如现在大家一听到音频业务就会想说，音频业务这么小众，为什么你会吸引消费者来听，我为什么不去打王者荣耀，我为什么不去看《延禧攻略》，我为什么不去看网易新闻？这些东西更主流，大家下意识的会把一个新兴业务和传统业务摆在同一个赛道，所以这是两件很困难的事情。

我先解释赛道认知，我认为把我们和文字、视频放在同一个赛道是不对的，为什么呢？我们说人，现在互联网业务走到今天，大家手机上的App越装越多，用得越来越少，实际上这是一个趋势。第二件事情是说，你发现大家都在抢夺你的时间，比如我用美团、用拼多多、用网易严选，我看网易新闻，我甚至听公开课，我的绝对时间就这么多，好了，人一天三个8小时，8小时休息、8小时工作，你现在能保证8小时工作已经是一个很温和的公司了，996都已经不够用，现在是007。工作的时候怎么可能有心思去娱乐呢？老板抓住了不就完了吗？所以之后剩下的这8个小时岌岌可危。这8个小时里包括通勤、午休、吃饭的时间，还有黄金档娱乐的时间。实际上大部分的互联网娱乐类的业务，都在争夺那黄金档的4个小时的娱乐时间。那我们说的什么王者荣耀、《延禧攻略》其实都发生在那。

音频业务其实很奇怪的，第一它不应该去抢那4个小时，或者它不应该主打那4个小时。比如通勤的时间，现在大城市的通勤成本40分钟到1个小时，慢的可能还有。比如我开车在北京上班，很痛苦，我家在机场那，我在国贸上班，我需要开一个多小时。这个时间里头我除了听，没有任何安全的业务，地图都还要瞟一眼。第二个工作的时间，实际上大家在开放式办公区，大部分的时间都会受到噪音的干扰，要些PPT，要想法、要创意，还有写代码的码农哥哥，其实他们最后都干嘛？买耳机，戴耳机了。那这里面就是个机会，他听什么？听音乐还是什么，这是8个甚至9个小时。

还有睡眠的时间，就是睡前的时间。比如现在我听说很多头部的大公司，不管是传统的公司还是互联网公司，竞争很强，大家甚至就开始利用午睡的时候，我们床垫文化开始流行起来了。午睡的时候在开放式办公区，睡眠质量很重要，否则中午不睡下午崩溃嘛。好了，在开放式办公区最痛苦的是什么？是不好睡着。以我的经验，在午睡的时候睡得好，最关键的是你隔壁的同事打不打呼噜，所以好多人就戴降噪耳机，这也是个机会，这个时间也不短。

还有就是晚上回家在床上睡眠，都市人三大常见病：过敏、犹豫、失眠。失眠症很普及，大家的工作压力很大，睡前就需要哄睡，这个场景是独占的。

我刚才说的这些场景，音频玩家们都做得很差，就这些音频独占场景加在一起将近10小时，我们都都没干进去，你还好意思说啥有红利，我觉得这个盐碱地都没洗，是你自己的主场。

第二个，还有一种是跟相应的业务进行伴随，比如跟新闻阅读类的平台合作，我们已经有了范本式的合作。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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