Salesforce以为两年内Salestech领域AI使用率将增加155%
发布时间：2022-02-17 12:50:49 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：作为全球最大的CRM软件供应商，现在的Salesforce看起来更像一家AI公司。在过去几年中，它不但构建了爱因斯坦人工智能平台，也收购了不少人工智能初创公司： Metamind 自然语言处理和图像分析 PredictionIO 机器学习平台，预测用户行为，个性化推荐和内容发
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作为全球最大的CRM软件供应商，现在的Salesforce看起来更像一家AI公司。在过去几年中，它不但构建了爱因斯坦人工智能平台，也收购了不少人工智能初创公司： Metamind 自然语言处理和图像分析 PredictionIO 机器学习平台，预测用户行为，个性化推荐和内容发现 RelateIQ 智能CRM，通过大数据分析帮助企业和员工自动跟踪各种客户关系和沟通过程 tempo AI 根据轻重缓急自动安排任务和事项 MinHash 采用人工智能进行社交媒体商机挖掘 Datorama 优化营销活动，自动化报告和数据驱动决策的分析 1、数据驱动 业绩好的销售团队越来越注重数据驱动。比较典型的场景是通过数据分析和挖掘来确定线索的重要性和优先级。依靠直觉和其他信息来判断的方式会越来越少。 考虑到绩效不同的人对待新技术和工具的态度会不同，报告也特别对比了绩效优秀者和绩效不达标者的认知差异。业绩这样来分类： 绩效优秀者：销售额的同比有显著的增加 绩效达标者：销售额同比有略微的增加或者持平 绩效不达标者：销售额同比下降 客户转化的过程就是一次次沟通的过程。销售人员需要根据不同的情景与客户展开灵活、有效地沟通交流，完成产品或服务的转化。所以各项技能的要求是很高的。那么接下来对销售新的要求是：你还必须懂得如何从数据中得到创造力，寻找趋势，发现新的模式，从而获得比竞争对手高出一点的优势。 在转化过程中，最高的三个影响因素是 聆听、恰当时机介入 和 对细节的关注： 数据驱动对这三者的帮助是巨大的。 2、AI不是要取代销售 在ToC和ToB领域，AI的价值是不同的。 ToC 提升用户体验，帮助用户更快找到感兴趣的商品、资讯、视频、主播、书籍、图片等。 ToB 提升生产效率， 当生产效率被提升到极致时引起组织结构的变化，进而创造出更大的新商业空间。 AI对于销售是要辅助、增强、放大能力和效率。在人工智能技术在商业应用远比中国更早更多的美国，销售从业者数量并未受到人工智能技术的影响而下降，反而因为大量技术型公司的出现而逐年递增。 （编辑：应用网_丽江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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