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电商的流量焦虑有解决方法了

发布时间:2022-09-04 07:30 所属栏目:[动态] 来源:互联网
导读:2016年至今,电商行业前仆后继的实践不断证明了一件事:正如做不好社交一样,电商平台也很难做好内容。换句话说,电商平台的流量焦虑,注定无法通过内容和社交这两条途径来得到解决。老虎再羡慕雄鹰,也长不出两只翅膀。 然而,另一个判断也日渐明晰:做不
  2016年至今,电商行业前仆后继的实践不断证明了一件事:正如做不好社交一样,电商平台也很难做好内容。换句话说,电商平台的流量焦虑,注定无法通过内容和社交这两条途径来得到解决。老虎再羡慕雄鹰,也长不出两只翅膀。
 
  然而,另一个判断也日渐明晰:做不好内容和社交,并不意味着电商平台的流量池就会枯竭。

  付费会员何以成为流量杠杆
 
  国内交易平台的付费会员服务,最早是京东于2015年推出的PLUS会员,此后网易严选、考拉海购、天猫88VIP等平台相继推出付费会员。
 
  早期付费会员提供的服务还相当简单,大多是免运费券、会员价等基础服务,会员规模不大,但如今来看,平台当年的努力并不白费。
 
  显而易见,互联网行业、零售行业已集体遭遇用户规模增长的天花板,但在平台内部,另有一座富矿等待挖潜,即平台存量用户的年消费金额。
 
  如何获得这部分用户的价值,各家选择各不相同,但可以确定的是,进入精细化运营时代,付费会员绝对是最佳挖潜工具之一。
 
  零售的本质是为消费者提供价格更低、品质更佳的商品,以及更优质的服务,如今付费会员提供的服务,显然具备这些特质。
 
  整体来看,平台付费会员的权益共分三大类,第一类为基础会员功能,如每月发放的免运费券、会员专属折扣、品类优惠券、24小时会员专属客服等;一类是与外部生态深度合作的权益,如京东与爱奇艺、腾讯视频、QQ音乐、哔哩哔哩、海南航空、华住酒店、万达电影、麦当劳、肯德基、汉堡王、COSTA等不同领域的知名品牌合作,推出“联名卡”、“生活特权”等多类优惠权益;另一类是整合集团内部的各项权益,如天猫88VIP会向会员赠送饿了么会员,京东PLUS会员与七鲜会员打通,并联合医药、奢侈品、居家、宠物、汽车等品类推出品类特权卡等权益。

  "PLUS+"模式带动跨品类消费
 
  “比起从外部获客,京东各业务线通过PLUS会员获取新客的价值会高很多。”高启航解释,一是因PLUS会员本身用户价值相对更高,从站外获客的质量参差不齐;二是PLUS会员对平台的信任感更高。
 
  前西贝会员与数字化负责人刘瑞琦接受见实采访时表示,会员是一笔信任交易,“品牌和顾客本来是二三十元的交情,突然要做200元的付费会员,这中间企业就要花大量精力来建立更大的背书和足够吸引人的会员权益。”

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