360云盘转型，企业网盘之路任重道远

继金山快盘、新浪微盘、腾讯微云中转站陆续宣布停止个人存储服务后，360云盘亦宣布停止个人云盘服务，并将转型企业网盘业务。如此看来，只有付费的企业市场，网盘厂商才能在服务器、带宽及产品研发与运营方面有所投入，才能让产品更稳定，服务更持久。然而，目前国内企业网盘市场已有不少产品，其中以联想企业网盘、亿方云等为主，并已形成以联想企业网盘一家独大的市场格局。360云盘转型企业市场后，要想从中分得一杯羹，仍然任重而道远。

首先，从产品性能上来看，企业网盘不同于个人网盘，不仅需有文件备份、上传下载以及分享等基本功能，更要能协助企业实现协同办公，满足文档归集存储、在线编辑、移动办公以及企业内部分享等需求，最终提升协作效率。不妨以联想企业网盘为例，联想于2006年开始研发网盘产品，并于2007年正式推出联想企业网盘，并一直锁定企业级市场，通过10年的稳定运营，自然积累了丰富的服务经验，有不少值得研究的地方。

在满足企业用户需求方面，联想企业网盘围绕用户在权限管理、安全保密及便利迁移方面的需求下了不少功夫。它提供自定义文件权限，供企业用户根据业务需求和组织结构灵活角色分配权限，覆盖所有业务场景。同时数据采用应用于网上银行的SSL(安全套接字层)加密技术，保证数据与密码在存储和传输过程中的安全性。对于考虑集成的企业用户来说，它方便与企业内现有的OA，CRM等系统集成，实现云存储系统与企业内部业务系统结合，流程整合，方便上手。更重要的是，其依托大品牌，产品运营非常稳定，它将是360进入企业级市场后的强劲对手。

再次，从售后服务上来看，比起个人网盘用户，企业网盘用户有更高的要求。个人网盘用户对网盘的售后服务需求基本不大，只要网盘保证日常存储备份即可，而企业网盘功能复杂，运用场景众多，强有力且反应迅速的售后服务将更好的支持业务运转。在售后服务方面，联想企业网盘也有许多可以借鉴的地方，如提供24小时*7天的不间歇服务，拥有QQ客服、远程桌面、400热线、微信客服以及网页论坛等多种售后服途径，并实现了对于用户的重大问题2小时给予响应，并12小时内解决等。周到的售后服务在赢得企业客户的信赖方面将至关重要 。

360云盘转型企业市场后能否在市场竞争中顺利突围，仍然有待检验。企业网盘市场的众多前辈们又将如何打响保卫战，我们也拭目以待。至少通过免费网盘的关闭潮，我们看到了网盘服务商或许正摸索出了一套可持续的发展模式，此后，整个网盘市场也更趋于成熟。市场的阵痛是暂时的，我们也终将品尝到百花齐放的繁荣。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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