这些ERP实施常见的误区

• 化管理系统，很容易暴露管理、运行、操作中的漏洞，ERP 系统不亚于一座管理显微镜，不仅放大了管理问题，也放大了矛盾冲突，这就大大增加了 ERP 实施的困难程度。

员工为何会抵制 ERP 系统的实施?

对此，我的分析是：

• 实施 ERP 系统之前，将 ERP 描绘成「救世主」，似乎只要实施成功 ERP 系统，一切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。
• 实施前期要梳理大量基础资料，工作量巨增，尤其是手工账与系统账同步并行需要相当长的一段时间。
• 严格要求规范操作，很不习惯，不能短时间内适应，产生烦躁情绪。
• ERP 功能比较强大，大家一时难以掌握，产生焦虑，甚至恐惧情绪。
• 项目组实施策略出现失误，导致实施进程受阻，累及员工，包括返工、加班，甚至错误处罚。
• 规范操作，强制执行，给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。
• 项目组没有很好培训、指导员工，尤其是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。
• 没有将 ERP 系统实施对员工的好处解释清楚，更没让员工从内心接收 ERP 系统。

ERP 系统实施后，为什么会出现「墙内开花墙外香」的现象?

• ERP 系统实施后，对操作人员要求更加严谨、规范，在这个过程中，员工容易焦虑，甚至恐惧，继而产生抵触。
• 中层管理人员不熟悉、不精通 ERP 系统，总感觉似乎失去对员工的管控「权力」，出现系统问题也搞不定。经过 ERP 系统马拉松式的艰难实施，产生疲惫感。
• 高层总觉得系统功能不够强大，实施结果不尽人意。诸多问题系统尚无法解决。
• 老板期望值太高，认为投入人力、物料、财力太多，投入产出不尽人意。另外，对 ERP 系统的各种非议，对实施成果信心不足。
• ***的问题是：绝大多数人习惯于只盯着「问题」，忽视实施 ERP 系统的整体价值，尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。

事实上，哪怕是在华为，其实施的 IPD、SCM 等集成系统，外界好评如潮。但如果去访谈那些系统实施者和使用者，相信也会给你抖出大堆的不足和牢骚。

ERP 实施，为何觉得企业问题越来越多?

这个问题在流程优化中也谈过，但在 ERP 实施过程中这种现象更加突出。今天再详细解析一下，重点是介绍一些破解之法，供大家实战中见招拆招。

并非原来管理问题少，只是很少有人愿意揭开问题上面的锅盖而已。而 ERP 实施是一项严密的管理梳理工程，将所有的问题，包括历史上的和目前的所有业务错误、操作失误，一下子都赤裸裸地暴露在大家面前，大家一时也很难以适应。

ERP 系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可以马马虎虎的问题，在 ERP 操作中表现出来的就是错误。ERP 系统就如同一个十分较真的人，稍有错误，哪怕微不足道，就会很快反映出来。这样给人感觉就像到处都是错误。其实真正的错误就是那几个、那几类，也许是操作人员一时解决不了很着急，有时又难免有些虚张声势、夸大其词。

解决老问题的同时，又会在不同发展阶段产生一系列新的问题。管理水平就是这样解决问题、产生问题、再解决问题的循环中不断提升的。如果仅依据个别问题就由此下结论说 ERP 实施效果太差、ERP 实施失败，这就很容易导致外行人一棒子打死内行人。最终会严重打击那些积极主动承担重任的人的工作热情。

暴露问题往往也是管理进步的开始，也是实施 ERP 的初步成效表现。我们应该冷静地分析清楚问题的本质，要研究清楚问题产生的前因后果、来龙去脉。最重要的是如何解决已经暴露或新产生的问题。

越是最基本的东西，越是绕不过去，越是要首当其冲的解决，而且必须十分专业。比如研发的各种技术资料，仓库的各种物料账，

（编辑：应用网_丽江站长网）

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