一起“818” 线下市场买手机猫腻探究

其实现在线下有很多的手机卖场，像国美、苏宁、迪信通这样的老资格手机销售卖场在各地有着非常多的分店，规模也在逐步的扩大。但是人们在线下购买手机的时候依旧心存疑虑。

1：线下门店经常存在捆绑销售（合约机）。

2：销售人员专业知识不足。

3：销售人员推销机型时会以自身利益为最大导向。

4：价格不透明，某些机型还存在溢价销售情况。

5：售后麻烦，相比于线上的上门取机来说，线下售后耗时耗力。

下面我们通过几个对话来还原一下这些“麻烦”得场景。

以下文章中涉及对话部分，X代表销售人员，K则代表购买客户。

售前

K：你们这有A款手机么？

X：有的（一般这个时候会报上该款手机的价格）

K：能看一下么？

X：可以的，在那边。（引导顾客）

X：其实您还不如看看B款手机呢，比这个手机好看，配置还高， 最近卖的也挺火的。（开始转移用户，如果这个时候用户没有明确需求就会被转移走）

K：哪款啊，我看一下。

一般在这个时候销售人员就会拼命地介绍B款手机如何如何好，多么多么的适合该位用户。如果碰到比较拿不定注意的用户一般还会选择送个小礼品之类的。极个别手机会送贴膜、保护壳这样用户“迫切”需要的礼品。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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