服务需要同理心 么石磊谈并行科技服务

　　如果没有类似Paramon的工具和系统化的检测流程，有些问题即使是系统管理员在现场也很难发现。系统管理员虽然看到作业在跑了，资源利用率也很高，但是某些细小问题就有可能造成的计算资源巨大浪费，并导致作业的低效运行，这些小问题都可能轻易地逃过系统管理员的法眼。

　　服务人员的责任心也很重要，即使是系统正常运行，但是当运维人员觉得应用的低效运行在浪费用户机时和计算资源的时候，就会提出来。做好服务的原则就是把自己当做客户、或当做客户的顾问，要站在客户角度考虑问题。

　　没有花样繁多的设计，而是大道至简，同理心最重要。满足用户实际业务需求是根本。

　　归根结底，IT是实现业务需求的基础设施、工具，做服务的最终目标，就是从客户痛点需求出发，解决实际问题。真正实现，‘IT放着我们来，你只专注业务就好。’

（编辑：应用网_丽江站长网）

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