从18个角度彻底认识“运营”要做什么,该关注什么?
这是我正在进行中的连载,它旨在通过这个连载分享我自己8年来关于运营的全部经验和思考。 在未来2-3个月里,每周二、四,你可以在这里看到这个连载。(遇突发事件除外) 注:本连载将分为【认知运营】、【运营的基础修炼和入门】、【运营的几项核心技能】、【运营的一些宏观规律和逻辑】、【一个运营的成长路径】、【我作为一个运营从业者的一些思考】6大部分。 本文为【认知运营】部分的第一篇连载。 在之前我们就已经反复提到了,运营很复杂,首先在N多的互联网公司内部,就存在着“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营”等等不同岗位和职能。 而,假如产品类型和公司业务类型不一样,你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。 其实,很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因,就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。 考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支,甚至是完全还没有接触过运营,所以,为了帮助大家更好地建立起对“运营”这件事的全面理解,我们在“认知运营”这个部分的第一篇连载,就带着大家一起来逐次了解一下各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内,运营岗要关注和要做的事情有些什么不同吧。 我们将会分这么三个层次来聊——
一、经典意义上的4大运营模块 就目前而言,互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分,是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。就这4大模块要做的事情,我粗略解释一下。 1.内容运营 内容运营这样一个分支,其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。 因而,内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个——
2.用户运营 跟内容运营相似,所谓用户运营这样一个分支,其实核心要解决的问题,也是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。 所以,用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个——
3.活动运营 至于活动运营,核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营,必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。 其实,活动是一种再常见不过的运营手段,也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中,也必不可少的会涉及到很多活动。所以其实,单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司,其实并不是特别多。 基本上,一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景,可能仅有两种——
4.产品运营 (编辑:应用网_丽江站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |