为什么我们用3年时间只做了1500个用户

所以，很多产品，看起来跑的很快，走了很多路，但其实很多路都是在绕圈和原地踏步，虽然最后花了很多时间，但其实并没有跑出很远，就像下面这张图一样：

所以，其实是否存在着另一种思路呢：先找到一群好用户，再在与这群用户的持续互动中，去为他们做出一个好产品？

就像文章开头，有人问我的问题，我觉得，其实我们不是花了2年时间做了1500个用户，而是花了2年的时间交到了一群朋友。

而，这群朋友们，恰好也正是我们最好的“用户”。

有了好用户，我们才开始为他们做好产品。

顺着用户的需求，逐步迭代我们的服务和产品，这样的逻辑，好像也有点不符合产品方法论。

然而，也许这就是事情本来的样子呢？

不管你怎么想怎么看，在如何面向用户做事上，我和三节课的伙伴们始终都在坚持着这样一条路径：

1. 找到一群你觉得有价值服务的用户

所谓细分市场、垂直切入、小而美，在我看来，主要是找到那些特别的用户。

有人说：我要服务全国的产品经理，做最大的产品经理学习组织。我说，那我们就做最小的吧。我们只服务3岁以内的产品经理，所以，三年以上经验的产品经理可能就不是我们重点要关注的对象太多了。

这就是用户的细分——做我认为最“性感”的那群人。这群人是有激情和活力的，因为有了这样一群用户，我的产品也会有更高的机率变得更性感。

所以，性感的产品，首先得有性感的用户。

2. 想办法和他们成为朋友

我自己往往会有这样一种感受：一个产品，往往可能并不是由产品制造者定义的，而是由它的用户来定义的。

这句话不知道是不是好理解，一个产品难道不是产品制造者定义的么？

形式上，看起来是。但实质上，我相信只有用户有权利定义产品，用户也许不是那么会说会表达，但他们总会找到一个合理的方式把他们想要的东西反馈给你。一旦你没有接收到这些反馈，忽略了用户们的权利，用户们就会因为失望而选择离开。

而为了从用户那里更好地拿到这个“定义产品”的授权，你唯一要做的就是和他们成为朋友。

所以，很多人看不懂、也不理解三节课为什么要免费。他们往往会说：收费做得好好的，无缘无故你们就要免费，你们是不是傻？

但实质上，当我们把一个原本收费2000块/人还往往供不应求的课程完全免费开放出去的时候，我们很可能是以此作为一个特别有诚意的礼物，换来了一群用户愿意把你当作是一个“朋友”。

而有了这群朋友们，他们就会开始为你来定义你的产品。

就像，我们的迄今为止的绝大部分产品和活动，都是由我们的学员或志愿者们来提出想法、主导甚至负责运营的。

且，三节课一直到今天为止，都仍然有很多事情都是必须要得到用户们的授权才能往下做的，比如，如果想要新上线一堂在线课，我们可能需要得到30个课程内测小组成员的授权和认可才行。

3. 为你的朋友们提供更多的服务

当我们跟一群用户已经成为了好朋友，接下来，我们就会像追求异性对象一样，为他们提供更多他们喜欢的东西。

至于该怎么讨好用户，我打算在后面我的第四个（随便猜的）连载的时候和大家聊聊。

但有一点，你必须要让他们喜欢上你的服务或者产品，而且是在你的产品一塌糊涂的基础上喜欢。比如，我们的线上课报名流程，最恐怖时在一个多月前达到了令人发指的18步，但这居然可以不影响三节课的用户们喜欢我们的课程。

当然，你最好不要让用户们失望，假如你真的很烂，你就必须要能让大家看到进步和信心，就像小米曾经做过的那样，也比如，我们从4个月前开始，就一直坚持和兑现着“每个月，线上学习体验必须提升33%”的承诺。

4. 在用户认可你的基础上进行商业化价值探索

用户是否足够依赖你，最后一定是会用脚投票的。

我自己还有一个坚持：在用户已经充分认可了你的时候，一定要大胆往前走一步，试试看他是否愿意为一个他所认可的价值而付费？

如果他愿意付费购买你的服务，那说明你是不可替代的。就像一个男人愿意给你花钱买大钻戒，说明他至少是认真的。

当然了，商业价值的探索有很多方式，也未见得一定是要面向用户收费直接收费，也许是羊毛出在猪身上狗买了单呢？

总之，在我看来，商业探索可能不是为了赚钱，而是为了证明你是被用户“需要”的。

这种“被需要”的感觉，对产品经理太重要了。

有人说，擦，这不是社群的思路么？

咦，还真挺像，但我不会包装，我只是从产品设计师和规划的角度去考虑的。

现在，貌似在新媒体运营领域里，很多人称其为“社群”，我也不知道说的是不是同一回事。如有雷同，我不负责。

其实，我说了一堆，最后就讲了一个道理：是先有好产品，还是先有好用户呢？

我的答案是：先有好用户，才会诞生好产品。

所以，你看到了吧，三节课其实是我们的实验项目。

我们幸运地找到了几千个好用户，然后尽量为了他们而去做出好产品。

不过如此而已。

（编辑：应用网_丽江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!