【收藏】产品运营和产品经理必知的互联网基础知识大全

做互联网产品的运营或产品经理，你得了解一下互联网行业吧，了解一个行业先了解一下他的相关术语吧，今天整理了一些关于互联网的一些名词。

希望能对大家有些帮助。

（点击图片查看大图）

以下是该脑图所涵盖的部分内容：

• 【互联网的一些名词】

• 一些系统名词

• CMS

• 内容管理系统

• CRM

• 客户关系管理系统

• Call-Center

• 呼叫中心

• 前端

• 产品的用户使用的部分

• 运营系统

• 一般指产品运营人员使用的系统

• VR:Virtual Reality即虚拟现实

• APP

• 应用程序

• Web

• 用网页形式提供服务

• Wap

• Wap页面形式提供服务

• 过去网络还是2G的时候常用

• H5/HTML5

• HTML5的形式提供服务

• 互联网职位

• 高层管理

• CEO  （Chief Executive Officer）

• 首席执行官，一般是老板

• COO  （Chief Operating Officer）

• 首席运营官，整理公司运营管理等

• CTO  （Chief technology officer）

• 首席技术官

• CFO  （Chief financial officer）

• 首席财务官，负责财务融资等

• CIO  (Chief information officer)

• 首席信息官，主管企业信息的收集和发布 

• CXO

• 自己百度去查

• VP  (Vice President)

• 副总裁

• OP  (Operation)

• 运营

• PM/PD  （product manager/director）

• 产品经理，之前也有管项目经理为PM的

• UI/UE  (user interface/user experience)

• 视觉设计师、交互设计师，对产品界面研究

• RD  (Research and Development)

• 研发，就是所谓的程序员们、技术同学，作为PM以后经常撕逼的对象

• QA  (Quality Assurance)

• 测试功能工程师们，找BUG的

• BD  (Business Development)

• 商务拓展

• 对外谈商务合作的

• PR  (public relations)

• 公关，你的产品出现在一些媒体的报道，可能是他们干的

• UED  (User Experience Design)

• 用户体验设计

• AE  (Account Executive)

• 客户执行

• HR  (Human Resources)

• 人力资源

• KA  (KeyAccount)

• 大客户部门，关键客户

• FE  （Front-End Development）

• 前端开发

• 互联网的一些数据名称

• 网页

• PV流量   (page view)

• 页面浏览量

• UV访客   (unique visitor)

• 通过互联网访问、浏览这个网页的自然人

• 跳出率（Bounce Rate）浏览单页即退出的次数、访问次数

• 退出率（Exit Rate）从该页退出的页面访问数、进入该页的页面访问数

• 平均访问时长（average access time）

• PR(Page Rank)

• 着陆页（Landing Page）

• 用户

• ARPU平均用户贡献收入（AverageRevenuePerUser）

• 用户流失率（Customer Attrition Rate）

• 顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例

• 客户终身价值（Customer Lifetime Value）

• 每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

• 客户保有率（Customer Retention Rate）

• 忠诚度较高的客户(通常是用消费额度衡量)比所辖客户总数

• 活跃用户数（active user）

• 流失用户数（Chum user）

• 电商

• 上架量（listings）

• 上架费（listing fee）

• 销售量（Sales）

• 佣金（Commission）

• 转化率（Conversions Rates）

• 网站转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量

• 人均消费额（Average Spend）

• 毛利润（gross profit）

• 毛利润=销售价格-原料进价-人工费

• 购置成本（acquisition costs）

• 购置成本是指存货本身的价值,经常用存货数量与单价的乘积来确定

• 重复购买率（Repeat Purchases）

• SKU（库存单位）

• 电商交易额(GMV)

• 移动

• 用户保有率（user retention rate）

• 活跃用户数（active user）

• 流失用户数（chum user）

• 日活  DAU

• 月活 MAU

• 次日留存率

• 7日留存率

• 应用加载、登入时间（Loading/Login time）

• ROI投资回报率(Return On Incestment)

• 通过投资而应返回的价值,即企业从一项投资活动中得到的经济回报

• 技术名词

• DNS(Domain Name System)

• 域名指向转发的

• Vpn(Virtual Private Network)

• VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问

• URL,统一资源定位符,指独一无二的互联网地址

• 就是所谓的网址

• API (Application Interface)

• 写好的应用接口

• SDK（Software Development Kit）

• 软件开发工具包

• Server

• 服务器端

• 一些行业

• 互联网金融

• OTA

• 电子商务

• 在线教育

• 电子竞技

• 社交

• 互联网的一些商业模式

• 电商

• B2B   (Business-to-Business)

• 企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展

• C2C   (Customer to Customer)

• 个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易 ，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务

• B2C   (Business-to-Customer)

• 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物 、网上支付等消费行为

• O2O   (Online To Offline)

• 线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费

• B2B2C….

• 自己百度一下吧，还有人说F2C的直销

• 金融

• P2P   ( peer-to-peer 或 person-to-person)

• 指个人通过网络平台相互借贷，贷款方在P2P网站上发布贷款需求，投资人则通过网站将资金借给贷款方

• 在线理财

• 余额宝、P2P、招财宝等

具体内容请查看脑图。

作者：胡军成，个人公众号：产品树(ID:chanpinshu)

（编辑：应用网_丽江站长网）

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