作为一个运营，我最大的“相信”

这样的逻辑，其实是一种 “回报后置” 式的逻辑。它更加强调我们专注于给用户创造价值，并相信，当你创造的价值足够的时候，用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报，且这种回报，有时甚至会超出你的预期。

你会发现，包括众筹、打赏等等在内的很多近一两年开始从互联网衍生并普及开来了的模式，背后的核心逻辑，都是这种 “回报后置” 式的。

但，说起来容易，真正做起来，除非你真的可以发自内心的相信，以一种 “回报后置” 式的理念和方式去做事，最终真的可以带来超乎你想象的回报，并彻底践行之。否则，仍然没有任何意义。

而，这样的践行，最应该从你手中在做的一切事情开始做起，比如，当你在任何一个群里想丢个东西让人转发的时候，请先考虑清楚：这个我想丢过去的东西，到底对于这个群里的大家有没有价值？如果没有，我怎样才能让它变得有价值一点？

五

传统运营讲转化，需要以交易达成为中心。

互联网运营讲用户，需要以用户价值为中心。

有些事创造用户价值，但不一定一眼看得到回报；有些事情消费用户价值，但很容易带来成交和转化。

我还记得，几年前，我在一个社交类 APP 团队负责运营，当时我们才刚刚有了近千万用户量，但用户活跃度还一般般。这时，老板一声令下，于是我们上线了一系列围绕着商业探索的项目，比如直播秀场、在线教育、明星粉丝社区等等。

我当时就曾经在内部提过：这些事情，看起来都是一些在 “消费用户价值” 的事情，而不是 “创造用户价值” 的，以我们当前的状态，我们是不是应该要先考虑多做一点 “创造用户价值” 的事才对？

然而，只关注当前利益的老板并没有听。再然后，那款产品很快就死了。

所以，唯有你创造的用户价值足够多了之后，你才有资格去消耗它一点点。

这个事，跟我们提到的 “回报后置”，其实异曲同工。

有些东西，看起来是常识，但恰恰是常识，最容易被忽略和无视。

六

也所以，运营绝对不是满世界去发小广告，发得越多拉来的人越多，你就牛逼了。

恰恰相反，做运营，尤其是如果想要成为一个真的可以连接好产品和用户的 “好运营”，我觉得你是需要相信些东西的。

比如说，你得相信，你和你的用户是可以成为朋友的，而你则可以通过一系列 “价值创造” 式的努力，先建立起你和你的朋友们之间的默契。

再比如说，你得相信这个世界是美好的。且，经由你的一系列努力把很多人和事连接在一起之后，你可以在你与用户之间创造出这种美好。

而你最应该相信的，就是：

把我可能得到的潜在回报先丢到一边，而是只专注于为用户们去创造出来一些令他们惊喜的价值的时候，真正把你的用户作为一个你身边真实的朋友来对待，这样的行事方式终会为你赢得更多的回报。

拿我自己来讲，我还做到过好多可以拿出来吹牛逼的事情，这些事情可以让我自诩还算是一个不错的运营。比如——

我曾经靠一个粉丝不到 2000 人的微信公号就做到了月入过万；

我搞了个众筹，不给任何实物回报，只是发了篇文章而已，结果 12 小时不到就能做到有人拿着超过 100 万元想要给我；

我带着两个实习生在做的 “三节课” 的微信公号，才做了短短 4 个月，就已经可以做到平均阅读数比例和粉丝活跃度比其他的很多 20 多万粉丝的大号还要高 3-4 倍；

我曾经只是给用户们写了一封信，就让他们当中的几百人立马跑到网站上去充了好几万块钱；

……

这些事情背后，你要问技巧方法，我可以给你讲一堆。但如果你只关注技巧方法，我保证你永远也做不到这些。（技巧方法型的东西，让我们放到连载的 3.x 和 4.x 部分一点点讲）

尤其是对于社区属性较强的产品来说，一个社区，假如不是先能够有人无怨无悔不求回报的投入进去组织搭建起一个既有价值又有乐趣的环境，怎么可能能够引发那么多人争先恐后的加入到这个社区的建设和维护当中来？

所以，我一直认为，一个真的能够依靠一个人撬动起成千上万用户们的强烈认同和参与的运营，是必须要具备点儿 “回报后置” 式的意识和行事风格的。

说了一大堆，其实你发现，最后我想表达的东西并不复杂。只是，如果缺乏了上面那些具体的描写和解读，这个看起来如此简单的道理，很可能不会让你觉得分量这么重。

有些时候，一切牛逼，最终都要回归到一个你所认可的 “相信” 和你所对应的行动上面。

希望这篇看似有点儿虚，但都是我发自内心的表达的连载，还是可以多少给你点儿启发和思考。

接下来的两篇连载，我会依次再来聊聊两个对于运营而言，特别落地也极其使用的工作习惯。要是用好了，它甚至可能帮你在日常运营工作中节省一半以上的时间和成本。

所以，敬请期待。

本文为三节课发起人黄有璨的连载，作者为 8年 运营人，先后任数家互联网公司合伙人和 COO，旨在通过这个连载分享自己关于运营的全部经验和思考。三节课是首家互联网产品主题学习社区，免费提供最系统的产品 + 运营课程学习，定期出品有深度的产品观察 + 评论。如需转载，请联系三节课，并注明出处。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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