3.1 用实际案例告诉你，如何拆解运营指标

作者：黄有璨。三节课发起人，8年运营经验，先后任数家互联网公司合伙人和COO，旨在通过这个连载分享自己关于运营的全部经验和思考。每周二、周四，三克油与微信公众号同步更新。

1.

前面，讲完了认知和思维，从今天开始，我们的连载终于要进入到最落地，也应该是大部分人最为关注的“核心技能”的部分了。

而在这一部分的开篇，我们会先来解决一下“如何能够真正对运营指标负责”，或者说是“如何让自己对于运营指标更具掌控力”的问题，这个事情，对于能不能在繁乱冗杂的运营工作中理清头绪，找到自己的方向和目标，进而让自己的工作状态变得更好，可能是至关重要的。

2.

这里我要先分享一个观点：一个特别特别靠谱的运营在着手解决问题开展工作的时候，会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。而一个靠谱程度还没那么高的运营，则有可能正好相反——ta会把70%的事情付诸于不确定。

我来举个我们在2016年初才刚刚经历过的实际例子：

2016年2月底，春节过后，当时三节课的微信公号才刚刚开始认真做了一个多月，粉丝数不过才将将接近2.5万。我们在2月底开了个会，定了个目标：要在3月底把我们微信公号的粉丝数从2.5W做到5W，翻一倍，且，不能花钱。

请问，换了是你，拿到这么个目标，你会怎么做？

我猜，一定会有大部分朋友会给出接近于如下答案之一的回答——

我要办个NB闪闪的活动来拉新！

我们看看能不能搞几篇10W+的爆款文章来带动粉丝增加！

我们看看能不能对外谈个BD找几个NB的资源或者搞来几个名人大佬啥的站站台，帮一下我们！

钱都没有，这不是坑爹么，还搞个毛？！

然而，当时我们内部在面临到这个目标的时候，最后是这样来把目标落地的——

粉丝自然增长：

根据我们整体分析了2月全月的粉丝增长数据，发现我们平均单日的粉丝增长大约在130-150人/左右，且2月因为过年，事实上我们并没有做太多的活动或策划。据此我们得出第一个结论：只要我们能够维持整体内容质量不下降，平均每天150人的粉丝自然新增我们还是可以保证的。这样我们就有了第一个粉丝增长的来源：150人/天*30天=4500粉丝。

高质量内容：

因为3月要重点冲刺一下粉丝增长，所以我们3月预计会重点加强一下内容端的发力。按照1月的经验，我们每次能够产出一篇高质量的深度文章，在文章产出后3天左右的时间里，预计可以额外带来500左右的粉丝（主要来源于其他大号转载，其他内容平台如知乎等地的传播等），而按照我们的时间、精力和能力，我们预计可以每周产出2篇爆款文章。这样我又有了第二个粉丝增长来源：500粉/篇*2篇*4周=4000粉丝。

渠道转载：

到2月底，其实行业里愿意转载我们内容的大号已经有一些了，但还不够多。我们预计，在3月内主动去与更多的行业大号建立联系，形成内容上的合作。按照我们已知的一些大号和新榜等渠道的查询信息我们进行了估算，预计3月内我们的内容合作渠道可以增加50%以上，而内容合作渠道的增加也会带动我们日常的粉丝增长，我们暂时预计这块可以平均带来每天80人的粉丝增长，所以就是80人/天*30=2400粉丝。

主题连载：

3月开始，我还打算开始启动写一系列运营相关的主题连载（就是你现在看到的这个连载，它其实也是我的书稿），理论上来讲，既然是连载，肯定会有人想要去追的，所以，这个连载内容的出现预计还会额外拉动我们的粉丝增长，预计每篇可以额外带来300左右的粉丝增长，这个系列连载，我预计每周写2篇，于是我们又有了第三个粉丝增长来源：300粉/篇*2篇*4周=2400粉丝。

用户传播：

三节课的另一个资源是品质足够高足够精良的在线课程，且3月开始，我们会有大量产品和运营相关的在线课陆续放出。因此，我们打算在3月时，梳理一下对于在线课的包装以及上完课程后的用户传播，借助课程的传播和用户上完课后的口碑外化为我们带来更多的粉丝。这一块，我们预计可以带来3000左右的粉丝增长；

课程拉新：

3月我们另有一位外请讲师的话题在线课——如何用数据驱动产品和运营，我们准备围绕着这堂课程再做一次活动，大概形式就是做一个带有微信公号二维码的上课邀请函，转发这个邀请函到朋友圈，课程结束后可以获得跟老师在线入群交流的机会。这个小活动，通过以往课程的报名人数估算，我们预计可以给我们带来1500粉丝的增长。

大号互推：

我们盘算了一下手里，应该有5-6个互联网圈内的大号资源，我们准备在3月内牵头把这个几个大号组织起来做一次大号互推，因为互推本身对大家都是有价值的，且牵头和文案这类的事情都可以我们自己来做，这个事情预计大部分人都不会反感。然后我们又分析了一下，这些大号的副图文阅读量都在4000左右，以我们找到6个大号，互推粉丝转化率可以达到12%左右来计算，我们这次互推预计可以带来的粉丝是3500*6*12%=2900粉丝。

H5传播：

我们准备在3月里尝试2-3次以拉新为目的的线上活动或H5传播，这样的传播效果一般不太好说，需要看看运气，所以我们暂时不对其抱过高期望。暂时以每次活动或H5能给我们带来1000的粉丝增长计算，这样如果能完成3次活动，就是3000粉丝。

渠道外推：

其他知乎、简书等内容渠道我们准备再做一些内容外推拉动粉丝增长的尝试，因为是尝试，不抱太大期望，所以预计这块会带来1500粉丝左右的增长。

以上9项，假如全部落地且全部达到预期，合计共可以带来2.52W粉丝的增长。

3.

不知道你看完如上两类回答后，感觉如何？

我猜，前一种回答往往会让人充满了不确定、不可控的感受。换句话说，你虽然给出了一个答案，但事实上，对于这个答案是不是真的可以帮你达成你的预期和目标，可能连你自己都完全没谱。

而相比起来，后一种回答则会让你感觉到这个2.5W粉丝的增长是真的可行、可达成的，而你对于这个目标也是相对具备一些可控力的。当然，这个可控一定不可能是绝对的可控，一定还存在各种突发的事件和运气等客观因素，所以，你只能尽力做到相对可控。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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