运营人的五重境界，你到哪一重了？

此阶段的境界李少加之所以用“舌战群儒”这个词，正是因为这个阶段的运营人有特别多的内外部沟通、协调、推进工作：对上级，沟通目标，“争夺”运营资源；对下级，要将分拆的运营任务落实下去，并推动任务的达成。

通常来说，你可能会开始带领小团队，负责一个较大的运营领域。

典型如，负责公司的新媒体运营。上层的运营Leader（总监、COO、甚至老板）会给你一个具体的运营目标。

例如，品牌月曝光百万、粉丝月新增两万（视具体行业而定），预算多少等。至于具体在哪些渠道曝光，哪些渠道吸粉，做活动，需要申请的协作资源等等，由你来判断，选择，计划及推动实施。

又或者，负责公司产品的用户拉新、促活、留存等。基于你自身对潜在用户的认知，带领团队不断在用户密度高的地方投放吸引他们的内容、广告、活动等，进行用户拉新。持续跟进后台数据，对用户进行分级管理，一方面保证用户活跃率，降低留存率，另一方面还需要持续跟进用户的反馈为产品提供持续的优化需求，为后续产品的迭代提供数据支撑。

这个阶段的运营人，应刻意调整自己的工作状态，由被动工作向主动工作转变。

笔者认为，处于境界三的运营人应该可以培养自己的三大意识：

一、运营策略的迭代意识，唯快不破

你会开始强烈意识到运营的“动态”属性，意识到没有一成不变的好渠道、好运营策略，只有最适合用户的运营策略才是最好的策略。面对一个目标，你会制定多种运营策略，并根据优先级不断快速测试寻找最好的运营策略。

二、运营组合拳的意识

你会意识到孤立的运营策略可能是光有空洞的数据，没有最终的成效，是不专业而又眼光短浅的表现。

例如，为了追求“阅读数”不断的“择其热门而推之”，最终失去了内容定位，导致粉丝数、活跃度均持续下降。又例如，只注重拉新，对拉新后的新用户该如何恰当引导也没有相应的规划，或者没有协调相应部门进行“承接”，最终导致有数据没结果。

三、团队协作意识

这个境界的运营人得开始有强烈的团队意识，你应该随时考虑团队效率最优化，而不是个人效率最优化。

例如，为节省时间，草率的交待任务，结果自己的时间省下来了，但团队其他人员的运营任务执行不到位，推翻重来，反而更误事。

这个阶段的工作成果通常以“月”为单位进行总结、调整。

随着你对数据目标与公司最终结果的关联关系的认识，对运营资源优化配置的重要度的意识，对跨部门协作、沟通的“情商”的提升，那么，你即准备迈入运营的第四重境界了。

境界四：运筹帷幄，运筹阶段（主动式工作）

运营级别：总监级

核心要务：对运营资源的取舍、调配，对大目标的理解及推动

境界四运营人的工作，可能是从“讨价还价”开始的。

跟谁讨价还价？

当然是COO（或老板）咯。为什么而讨价？曰：指标。

在这个阶段，对外，你必须对自己从事领域的宏观行业情况，竞品情况，用户情况有非常清醒的认识；对内，你必须对自己公司产品的地位，能调动的资源，团队的战斗力也有充分的把握。

正所谓，“知己知彼”方能相对准确的给出一个有挑战性的运营目标。

为什么运营目标如此重要？

有过运营高级管理经验的朋友应该感触会比较深：运营目标对运营团队而言，恰似行茫茫大海中为航船指引方向的指南针。如果没有一个科学合理的运营目标，运营团队将失去方向不知所措。

目标定的过高，就完全失去了目标的意义，让团队完全失去动力，因为完全没希望达成；定的太低，过于容易达成，也不利于团队的奋进。

这个阶段的运营人，监管着整条产品线的所有用户目标，当你与Boss商讨好具体的运营目标后，由你来分配运营团队资源该分别在哪几个大的运营区域发力，如何组合发力，用户心智变动及切换流程该如何通过团队内部的搭配“无缝衔接”，体系化的运营管理机制如何建设，如何优化，都由你来思考了。

在这个阶段，你心中关注的数据将是“量级”而非患得患失一城一池，你心中关注的应当是运营资源的投入产出比，工作重心应当是持续督导各个运营经理对运营目标的贯彻程度，各运营模块协作、跨部门协作的“柔润”程度，为他们提供专业化的运营支持、资源争取、调配等。

如果哪个运营模块的数据出现瓶颈了，你将要协助相应的负责人将“打破”瓶颈。

更甚者，若发现用户数据持续出现问题的根源是出在产品身上时，还需要能据理力争，推进产品的大改进。

这个阶段你的工作成果是以季度或半年为周期进行总结。

在这个阶段的运营人已经要有“身负产品线荣辱”的使命感了：一旦产品没做好，用户数据没起来，最差情况，整条产品线都会被砍掉。反之，一旦产品数据做起来了，产品火了，最大的功劳也是你。

正所谓，运筹帷幄，决胜千里之外。

据笔者观察，目前互联网业界能在境界四中达到优秀的运营人才已属罕见。没错，有着“运营总监”头衔的人确实不少，但大都对互联网商业形态的认识还停留在传统企业组织的形态中，思维也跟不上来，这也是为何互联网创业十有九死的缘故。

传统企业管理者脑海中大都有“上位管人”的官僚观点，以为从此就“高高在上指使下属”工作就OK了。

可是在互联网商业形态，在这种“生死毫厘间”的残酷竞争下，一旦你失去持续快速学习、快速成长的能力，那么在产品倒下前，可能你就先行卷铺盖走人了。

当然，笔者认为这是社会的进步，任何有能力有才干的人，都能够在互联网商业下崭露头角，获得与你的努力，与你的能力匹配的报酬。

境界五：入主西川，引领阶段

运营级别：COO、VP、合伙人、创业老板or Whatever

核心要务：对行业及互联网本身的理解、对运营的彻悟、对商业盈利的领悟

看过金庸武侠小说的朋友们想必对小说中多次提到的剑仙——独孤求败有及其深刻的印象。相传他的剑术修为已经达到“心中有剑，万物皆剑”的地步。

按照笔者的定义，能达到这个境界的运营人，他的能力基本上可以不受企业、行业的限制了。他想去创业做老板、还是在企业留任做个VP、COO，只是视自己的爱好来决定。

如果说一个天赋异禀的人从境界一走到境界四最快需要5年，那么从境界四到境界五，笔者认为可能需要至少10年。

达到境界五的人，本身应该在运营界内卓有名气，拥有自己的强大影响力了。此时赚钱已经不是他的核心目标，“赢得生前身后名”可能才是他的最终动力。

他深谙用户的深层心理需求，对互联网的发展趋势有独到把握，能够基于企业自身资源的判断，深入的识别哪些商业模式基于互联网形态能做成，哪些不能做成。

一人同时监管着数条产品线的运营成果。此外还应当练就了一身“像弹簧般能够自由拉伸的运营方法论”，身负提升业界运营整体水平的使命。

本文介绍了李少加眼中的运营五境界，希望能为正在运营道路上努力的诸位朋友们描绘出一幅运营蓝图。

当然，无论你现在所处运营的哪个境界，希望你都能始终保持着一颗“运营人的荣辱感、使命感”，努力做好一名运营人。

而这份荣辱感，这份努力，终有一天会给到你丰厚的人生回报。

作者：李少加（贤者有三责：为他人时间负责、为他人心智负责、为他人情趣负责）

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