支付宝PK微信的微变：从“抢”用户钱 变成“抢”用户时间

在《给支付宝一个场景，它能再造一个阿里吗》一文中，笔者已经指出：支付宝对应的需求较为刚性，并且也具备一定的频率，唯一的缺点是单次使用时长太短。这是因为支付从来都只是“交易的终点”，是一个“用完就走”的工具性功能。

这些平台型公司为何要那么看重用户的时间呢？

1、时间意味着用户使用的频率和粘性，而只有具备较高频率和粘性的“流量”才具有巨大的商业价值。说人话，用户把宝贵的时间送给你，说明他用你用得多、想起你的次数多、被你给粘住甚至“套牢”了。

这就好比，一栋楼里有电梯、厕所和图书馆，假设用户三个都需要、三个都会去，那么电梯和厕所的广告（流量）价值一定高于图书馆，因为人流出现在那里的频率、时间和心情，无疑都比图书馆更适合做广告。为什么微信即便亏钱、也被业界一致看好，那是因为它黑洞一般的时间吸收能力，使其具备了前所未有的潜在商业价值。

2、时间意味着产品的安全性。我们常说“高频打低频是互联网产品的降维打击”，这个高频是频率更是时间。每个人都有惰性，而不停切换各种app是非常麻烦的事情，那么现在如果有一个app我常常用、它能顺带实现一些不常用app的低频功能，那我为何还要用那些app呢？

这就是过去几年微信干的事情，通过高频刚需的im功能的“顺带”，扫一扫让我查查们成为了历史，朋友圈几乎冲击了所有的sns，而当微信开始做支付，连马云也坐不住了，必须重拳反击！

3、时间意味着更丰富的商业延伸空间。如果用户一直在用你，他们的眼睛一直盯着你，你就有更多的机会做一些“小动作”，把更多的东西呈现到他们眼前。

这就好像在pc时代，“搜集资讯”是用户一个非常高频的需求，百度就可以把贴吧、推广、文库、百科等“全家桶”一并放到用户眼前，即满足了需求，也实现了更多的商业意图。这也是笔者一直强调的，支付宝的这个消息流，绝不仅仅是是“好友动态”那么简单，一旦用户养成了刷刷刷的习惯，那么后面会植入更丰富的商业内涵。

ok，时间是平台型公司战争的主战场，抓住了时间才有生存机会，进可攻退可守。那么最杀时间的应用场景是什么呢：看内容、挑商品、玩游戏和人际沟通。而除了玩游戏，对于剩下三个场景来说，消息流都是一个非常棒的载体。

在移动互联网爆发的早期，一个公司和产品最大的诉求就是短时间、低成本地获取海量的用户，求的就是规模，就是“爆发速度”。规模怎么来，简言之就是抓住用户某个需求、提供某个功能，通过“简单高效顺畅”的体验形成良好的口碑效应。

这个时代的核心逻辑是“效率”，是更短的单次使用时长——用户一打开墨迹天气就能看到天气，用户一点猎豹安全助手就能优化手机，用户用美图秀秀要一键美颜，用户一打开陌陌就要看到满屏的“颜值”——如果单次使用时间过长，费了半天才能需求闭环，则一定会被当作垃圾删无赦！

但是时间战争，则意味着重心的转变，单个功能的使用依然是高效的，但产品更倾向于用“更吸时间”的功能抓住你，从而提高每日开启次数和单次使用时长，不知不觉吸取你的时间。

“好产品”的重心已经从能更好地满足用户功能需求，转向能更好地粘住用户眼球，从更快速地获取新用户，转向能更持久地占据用户时间——活跃、留存。因为当互联网的人口红利期已经结束、战争进入“下半场”的时候，对于平台型公司来说用户规模已经没有那么重要，更重要的是用户的粘性。

拉新已经不再是重点，他们花得起大钱去获取海量用户，但是用户来也匆匆去也匆匆、下了不用、时间都去了微信那里，又有何价值呢？

互联网公司之间的竞争已经不分品类和疆界，微信和支付宝一样可能是对手，直播和阅读一样可能是对手，陌陌和滴答一样可能是对手……因为他们切分的是用户的心智和习惯，而心智和习惯的载体是无比有限的时间！都不为你花时间，怎么能算爱你？留得住人，留不住心和眼睛呀！

五、消息流制高点的生死战

消息流能承担“抢时间”的重任，是因为与刚需功能们有三大区别：

1、高效功能vs高效阅读。前面说过，刚需功能们追求的是使用的高效，你一点击就能满足需求，点击的瞬间就能体验闭环，这才叫成功。而消息流则强调阅读体验的高效，所有内容自上而下、符合一般人的阅读习惯，不需要像盯着九宫格那样眼花缭乱、顾此失彼不知该看什么，而获取新消息的方式非常简单，只要“刷新”就ok了——阅读体验高效到近乎可以忽略，用户就可以一门心思地投入内容中了。

2、丰富特性vs丰富内容。传统的互联网产品不仅功能实现起来要迅捷如闪电，各种特性还要丰富如花海，这样才能满足用户各种延伸性、个性化的需求，比如墨迹天气不仅要能看天气，还要顺便看到穿衣指数、洗车指数、化妆健康指数等等，中华万年历不仅要能看农历，还要顺便可以方便地记事和提醒……这些延伸特性丰富和完善了“基础功能”，巩固了战场。

但是对于消息流来说，内容是中心，内容的丰富就是重点，你看好友动态一会就看完了还有啥看头，你逛个商场却没多少商品可挑还有啥逛头？所以我们看朋友圈的内容很丰富，不仅有各种原创图文影音动态，还有各种从公众号及其他平台转来的内容。

3、用完就走vs无聊就刷。刚需功能追求的是“想到就用，用完就走”，是另一种形式的“首战用我、用我必胜”，所以对它来说，只要这个需求很确切、场景很清晰、体验很高效，就可以笑傲江湖。

但是消息流则完全不一样，很难说用户刷动态是有着什么非常明确的目的，大多数情况下他们只有一个原因：无聊、需要找点新鲜刺激、打发时间和获取存在感。所以消息流一旦成功是非常令人上瘾的，你不知道为何用，你只知道你又想刷刷了、一刷就忘记“时间都到哪儿去了”。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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