社交中“群体”行为：微信、QQ和陌陌的群、多人聊天和聊天室分析

微信： 以聊天消息的方式通知被邀请者，点开邀请信息可以到群聊邀请页面点击加入。微信无专门的通知渠道。这样的好处是被邀请者会很清楚是谁邀请了他，且在两天页面就能很快完成操作，此外在群聊邀请页面能看到一些安全提醒项。

综上，我们可以看到：

微信方式最简洁，聊天页面打开即可完成加入群聊。但是这种模式无法承载更多的消息和功能，此外没有一个统一的入口让用户去查看群相关信息，容易被其他消息覆盖，下次寻找邀请信息需要代价。

QQ把群相关的通知收归到了“群通知”页面中，集中化展示便于用户管理但是相对不够简洁。

陌陌的邀请加入链路最长，最终和主动的申请加入是一样的流程，这样的方式和用户认知上是不一致的。

第四步：加入

用户接受邀请后，就加入了群聊。

• 微信： 在首页置顶一条消息，告诉用户已加入xx群。点开后会把群里成员昵称全部罗列到聊天页面，并给出一个消息提示用户人数多，已默认开启成员昵称，告知用户可以在聊天信息页面关闭昵称。

• QQ： 在首页置顶一条消息，告诉用户已是xx群成员。点开后，没有罗列群成员，给了一个提示用户，你已经群成员，跟大家打个招呼，QQ默认显示群成员名片。

• 陌陌：并不会置顶新加入的群消息，而是放在功能帐号之后。群相关消息也会在“群组通知”中统一管理。加入后群里会以名片方式提醒新加入用户。

综上来看：

微信和QQ加入群后的交互模式类似，都会置顶新加入的群消息，而且首次进群会给予相应的信息提示。微信会把群里所有昵称罗列展示，微信在群人数少时默认是不显示昵称的。

个人觉得，对用户而言这样的罗列昵称，只传达出了人好多的感受，提示消息里面的昵称设置又增加了用户的思考负担。

个人觉得直接类似QQ、陌陌默认就展示昵称。且加入时不用罗列全部人员会简单一些。陌陌没有置顶新群，没有给到用户一个较强的提醒。进入群后，以名片方式提醒加入新用户，这种提示会比QQ和微信强一些，但是点击名片和点击用户头像功能却是一样，有点重复的感觉。

四、总结

通过对三款app的多人即时通讯分析后，我们发现，现有的方式主要可以归纳为三类别：群、多人聊天、聊天室。三个类别各有特点，具体比较如下：

就如上文提到，人本性喜群居，喜扎堆。小到一个家庭，都是一个群体。多人沟通交流需求普遍存在于生活中。QQ最初的OICQ版本就有公共聊天室这样 的功能，再到后面2002年QQ群正式出现。那么多人即时聊天功能到底有啥好处，这里主要从对于app本身和对用户两个视角来看。

对于用户而言：

满足个体的某些社会性需要

可以排遣孤独，获得关注，获得归属感。形成个人影响力，得到尊重，得到认可。任何时候当你想分享东西，又找不到合适的分享对象时，发到群组里，会引起比较多人的共鸣。多人聊天的存在，让用户降低了孤单，有更好的归属感。

在群组里，尤其是人数很多的大群组，活跃用户总是那么几个，他们说出的话会比较多的人回应。收到的关注也比较多，其实这种反馈响应也刺激着他们更加活跃。让他们能够获得成就感，感觉受到关注，尊重。

但从另外一方面来考虑，对于话题领导者而言，受到关注是好事，但是对于普通一般成员来讲，其实就变成了一个关注者。类似于微博，大部分人都只是观望围观。时间久了，一般用户发声没有回应的话，那么他们就会有一种不被关注和接纳的感觉，可能会屏蔽消息，甚至退群。

获得信息

个体获取信息有限，掌握信息少会带来不适应和不安全感。多人的交流有利于个体掌握更多信息。

从功能上来讲，会存在很多场景需要多人进行交流。以前读书的时候，都是通过QQ群进行班级管理，发布消息，布置作业，共享资料。现在工作了，也很多工作相关的QQ群。

对于这样的场景，群的功具属性会比较明显，那么群功能越多越丰富，例如群投票，群AA，群资料共享，照片墙，群公告等工具属性的功能就会有比较大的价值，方便用户。

扩展社交圈的便利渠道

（编辑：应用网_丽江站长网）

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