二手物品交易APP：闲鱼VS转转的竞品分析报告

由此分析可知，当下二手交易平台聚集的用户多是一帮35岁左右及以下的年轻男性用户，这可能是因为随着物质从稀缺到富足、中产阶级消费升级，特别是每年各种购物节充斥着用户的生活，买的越来越多，闲置物品增多也是必然。故，二手交易的需求应时而生。

而男性用户更关注性价比，较之女性用户爱面子、不喜欢用旧物，男性用户更容易成为核心用户群体。当然，随着需求的驱使、商品种类的不断增多，受身边二手交易的影响、朋友的推荐，会有更多女性用户参与其中。

5.2 安卓市场下载量分析

从安卓市场下载量来看：

下载量分析（数据来源：酷传）

闲鱼（原名“淘宝二手”）由于之前产品名字未获取到有效的下载量，直至2015-05-27的v5.5.1版本后才有了大的变化，从900多万提高至3000多万的下载量，下载量得到显著提高。

转转自2015-10-13上线，仅用半年时间，在2016-2-3的v1.2.5版本就获得了100多万的用户下载量，且后面几个版本均是大幅度提升下载量，如今已有2000多万的下载量，用户发展势头迅猛。

5.3 APP annie评分、评论分析

闲鱼的评分、评论分析

差评分析——v5.7.1版本的评分最低，只有3.9：

垃圾广告太多，出现频繁，而关键的用户交易消息不推送；

还有最严重的核心功能出现问题：发布的宝贝找不到了，功能衔接性及用户体验不好；

未能专注二手交易的核心功能完善（基础买卖交易出现问题），而持续新增新功能，来自用户的声音反馈“不需要花哨功能，没什么用的鱼塘，只需要关注用户反馈，客户意愿、功能实用性”；

还有在二手交易过程中的一些其他功能：恶意评论、出价功能混乱、兴趣鱼塘无用难用、买到假货不能退，不喜欢被强制挣鱼贝等等。

转转的评分、评论分析

差评分析——v1.3.0版本评分最低，只有3.6：

差评严重，主要看不到搜不到发布的信息；

反感强制微信登录，不想隐私泄露；

红包活动出现问题，用户未领到红包，红包不能正常使用；

功能尚未完善、正常功能使用及活动出现问题时，客服未能给予帮助处理。

从APP annie的总体评分及评论来看，闲鱼的整体评论数略多于转转，这与上线时长及版本数有一定关系，闲鱼的评论数最多近10万条，且当前几个版本的评论量在8万左右浮动；转转的评论数最多8千多条，且当前几个版本的评论数在6千左右浮动。

6. 竞品产品分析

竞品对比

7. 调研结论

7.1专注解决二手交易需求，值得学习

转转一直专注于做个人闲置物品交易平台。当前已有大大小小11个版本，全在集中精力优化完善发布购买流程，其它辅助功能也是为了更好的发布商品做铺垫。

而闲鱼已有60个版本，从众多差评分析来看，用户都是希望闲鱼能够专注于做二手交易的核心功能，而不是持续不断地新增花哨无用的功能，应更多地关注用户反馈及重视功能的实用性。

7.2核心功能简洁清晰，值得学习

转转的产品结构和业务逻辑非常地清晰简洁，用户上来就知道可以购买二手物品或是发布转卖二手物品，当前阶段做到这样就很好了，接下来还是持续不断地优化完善核心功能页面流程等。

而闲鱼虽与转转在产品结构和业务逻辑上十分相似，但是相较而言，不够清晰，更像是一个偏社区性的二手交易平台。有鱼塘、鱼贝、有售卖、拍卖还有不开价的约饭、求点赞、求购、约人等，功能丰富多样，用户反而容易迷茫。同样从差评分析来看，用户还是希望这是个专注于二手交易的平台，因为还有太多核心功能相关的一系列需求待满足。比如：发布的宝贝找不到了、关键用户交易消息未推送、恶意评论、出价功能混乱、买到假货不能退等等。

7.3 快递速运问题需要改善

转转在发布商品时有很明确的两个选项：运费、包邮，这就很容易将包邮的商品归属到包邮专区，同时还有58赶集特有的58速运，可以很好地改善异地或是相距较远或是有大件物品时因不好寄快递而可能放弃交易的情况。

而闲鱼在快速这块并没有特别的改善和优化，通过用户调研看商品下用户评论发问及亲身使用发现，在买家与卖家沟通过程中，多会由于运费或是快递问题不好解决或是怕麻烦而最终未能促成交易。故，快递问题将是一个闲鱼亟需改进的核心问题。

*本文作者赵向维，三节课志愿者，4年级产品经理，目前从事互联网金融领域的工作。如需转载，请联系三节课微信公众号（ID：sanjieke），并注明出处。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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