关于用户的三个问题：用户是谁？用户从哪里来？用户要做什么？

超级用户与小白

前几年，有一次我在地铁里碰到一位心急如焚的大姐，拿着正在响铃的智能手机，问我这电话应该怎么接？我帮她在屏幕上横向滑动，终于接听了电话。横向滑动来接听电话，对于大家来说是再简单不过的事情，但是大量的普通用户可能并不清楚。这些用户是技术上的「小白」（这并非贬义），他们为什么要了解那么多的科技知识和技能呢？他们需要的是我们为他们提供简单的产品。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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