精品译文丨杀死转化率的4大UX错误

这是致命的错误。我们的先入为主以及过去表现只能在没有可用数据时，当作指南参考，它们不能也不应该被视作神圣不可侵犯的标准。你可以对用户体验设计、用户增长或 CRO 有热情，但有时在工作上太过热情主导，反倒会损害CRO 的成功。

解决方法：要随时掌握数据、资料

设计版面、使用者流成，以及所谓的业内「常识」常常是先入为主概念的变形。作为用户体验设计师，很重要的一点便是在灵感启发（heuristics）和严谨测试数据之间平衡，提供有效的数据。只有借着将自身投入专案的热情先放一边，用户体验设计师才开始可以真正地在驱动高效能的CRO 过程中工作。

用户体验团队必须要愿意执行合理的CRO 测试。当然，用户体验设计师应该去起身反对运用不适切的用户体验设计作测试；但作为使用者经验专家，需要愿意去测试、反覆测试、学习与创造新的假说，产出更具有生产力的新测验。

要流量转换不能不考量用户体验

用户体验是转换率优化的核心部分，没有用户体验，CRO 可能会沦于表浅层次的转换（例如获取使用者e-mail 帐号），对实际业绩毫无帮助。最糟的情况则是，CRO 团队会引进损害长期价值和使用者信赖的测试。用户体验设计团队应借着积极涉入，将沟通渠道层次的思维带入转换率优化的工作过程，并理解如何降低影响转换的用户体验障碍以便让使用者获得「必须拥有」的核心体验，这样一来， CRO 将会是驱动公司成长强而有力的钥匙。

转换率优化是一项团队工作，而用户体验专家掌控了最重要的关键。用户体验团队可以帮忙找到牵引、维持成长更快速的秘诀，并让网站能够着重在长期且持续的转换，最终发展成一番大事业。

本文由吆喝科技（微信：appadhoc）编译自 Sean Ellis 的《UX mistakes that are killing your conversions 》，原文链接

（编辑：应用网_丽江站长网）

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