你为什么要跪着原谅海底捞？

　　国人对餐饮行业突出的卫生安全问题，已经麻木甚至习惯了，所以对海底捞的卫生问题宽容到了可怜得地步。就像对待公仆，不贪即是好领导，我们主动感激涕零。这种没有的底线的原谅，给其他餐饮企业一个非常错误和危险的提示，那就是搞得一家企业不应该专注产品和服务，而是只做公关营销就可以。

　　这真的让人很无语。我想在后厨理跑来跑去的老鼠也很无语。老鼠作为四害也是有尊严的好吗？已经在全国最著名的火锅品牌后厨扎根了，广东同胞都会生气你却不在意，还要无底线的原谅支持？

　　话又说回来，在海底捞老鼠门事件中，本质不应该是公关问题，而是餐饮食品卫生安全问题，这个的底线中的底线，焦点中的焦点，不应该被任何营销公关手段替代。

　　但是为何这方面的声音微乎其微，基本听不到？到底是哪里出了问题？真的是我们的原谅没有底线造成的？

　　从目前来看，由于大环境的使然，我们绝大多数人组成的主流舆论意识，带有一个非常明显的属性，那就是喜欢跟风并且判断力低（ruo）下（zhi），缺乏独立思考的能力。因此每每需要群体意识或互留舆论发声之时，很容易在引导之下转移关注点而不自知。这是集体反智行为流行的原因之一。

　　事实上，主流舆论和群体意识有时候并没有这么圣母，底线甚至会高的离奇，受不了一点委屈。

　　比如如今在网络上用客观的事实讲一下战狼 2 的不足，立刻就会有一群人围攻你，让你赶紧移民，滚出中国。然后愤怒的咆哮：爱国有错吗？

　　即使爱国和电影水平其实真的没有一毛钱的关系。

　　有一个段子，大概意思是说，你讲法律的时候他跟你讲国情。你讲服务的时候他跟你讲情怀。以此来讽刺对方的无理。但实际上，也许他们真的不是故意的，而是真的GET不到重点。

　　正是由于我们的主流舆论或者说群体意识永远搞不清重点，所以在海底捞事件中，最值得讨论的食品安全卫生的问题，完全比不过在公关营销包装之下，带来的“当然是原谅他啊”的绿帽式快感。由此也形成了事件带来的不是餐饮行业的反思，而是营销界盛宴的荒诞怪像。

　　这是可怜还是可悲？

　　其实都不是，而是可怕。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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