“战疫”中的阿里：2003年探路，2020年造风

无法接触消费者，许多线下商家通过淘宝直播解决客流问题。2月，淘宝直播新增商家数环比劲增719%，淘宝直播为商家带来的成交订单以每周20%的速度稳健增长。菜鸟联合物流伙伴打通干线物流，菜鸟裹裹累计从门店发出440多万个电商包裹，帮商家盘活门店生意;饿了么通过门店发货打通最后一公里，“极速上线”服务为书店、商场、影院等线下实体开拓增量生意。依托阿里云，钉钉帮助1000万企业组织解决在线办公和组织协同问题。随着线下恢复运营迫在眉睫，支付宝健康码、钉钉企业复工平台相继推出，助力安全有序复工复产。疫情期间，数万个品牌通过全域营销获得新的增长动力。小微企业资金链吃紧，网商****和淘宝推出“0账期”并延长至6月30日，预计带来2000亿流动资金。

这一整套数字化解决方案，许多都是疫情中的首创，从大品牌到小企业都能按需即取即用。在完备的数字商业基础设施支撑下，这些创新迅速成为疫情期间最普通的商业场景，构建了新的效率，激活了更大范围的商业创新，也成为商业世界“抗疫”的底气。

那么，随着阿里这样的平台搭建的数字基础设施不断完善，不难想象，疫情倒逼之下全面数字化，新基建顺势走红，市场领域的层层响应，对于2020年的数字化进程而言，无疑是一个惊喜的加速信号。

2020年的数字化，市场的事情最终还得看市场

当然，尽管有三大层面的影响，但是在“螳螂财经”看来，疫情只是影响短期的市场波动和场景消费，新基建推动的最底层的基础建设，需要相对长周期的投入。那么，2020年有关数字化的全面发展，最终还得回到市场层面来讨论。

也就是说，对于市场主体即企业、品牌、商家等等来说，特别是一些没有IT团队的中小企业，想要搭上数字化的快车，最关键的一步还是得选择适合的市场平台，来协同发展。

为此，对于数字化赋能平台的选择，又将是时下企业不得不考虑的一个重点。

对此，“螳螂财经”认为，有三点不容忽视。

1.平台的价值链能否全链路打通？

全价值链的重要性，即选择一家平台即可完成企业全生命周期的数字化转型，一键升级。所谓全生命周期，包括企业发展过程中的生产、营销、招聘、管理、运营等各个环节。

那么，对于一家数字化平台而言，既是布局广度的规模考验，也将是链路相通的价值传递。

近期，西贝与盒马的“共享员工”模式很火，甚至成为了一个经典商业创新被市场复制。但是，西贝与阿里的故事并不止于此，早在2018年4月，西贝便关闭了线下IDC机房，将核心业务系统全面转移到阿里云，领先完成餐饮领域的数字化转型。

两者的深度合作由来已久，除了“共享员工”之外，口碑饿了么更是预付5000万元，买下西贝的餐券，以支持渡过艰难时刻。

当然，并不是直接把钱交给西贝，而是未来营业之后再通过阿里的数字渠道将餐券售出，营业额回转阿里。

对此，可以看出，在阿里的全链路解决方案中，第三方企业的数字化接轨基本在云服务、营销、金融等各个模块都覆盖相通，适用于各个场景。

2. 平台的生态能否赋能企业效益增长？

若是数字化赋能无法为企业的效益带来增长，那么转型对于企业而言将是毫无意义的事情。同样的，选择一家平台，最直观的目的便是平台的生态可以帮助企业更快、更多的链接市场资源，实现效益增长。

作为驰名商标，洽洽在疫情期间也是惊了，主要依靠线下流量拉动的品牌战略不得不按下“暂停键”。随后开始转向了淘宝直播，尝试一波数字渠道的云体验。

本以为浅尝辄止，没想到一发入魂。

每天1场淘宝直播，洽洽的天猫店已经达到同期全月的销售额，据过去1个月的数据显示，其每日坚果月销7.5万单，辣烤腰果月销8.5万单，收获颇丰。

对此并不难分析，除了洽洽自有的品牌流量之外，阿里平台的生态流量亦是不可忽视，淘宝天猫作为当前的主流电商平台，拥有的海量消费者基础、用户流量都将有可能转化成为品牌突围疫情困境的力量。

为此，据消息称，未来洽洽还将携手阿里妈妈，计划接入更多的线上渠道，重点展开数字化层面的布局。

3. 平台的理念能否主动向企业服务靠拢？

平台的理念决定了一家平台在市场上的定位，也影响着其对待客户伙伴的态度。

简单来说，帮助企业进行数字化转型终究是一门To B的生意，需要的双赢甚至多赢的思想，要求平台在服务企业的过程中要有“培育者”的意识，敢让利、敢与企业共同承担风险。

此次的疫情对于中小企业而言，便是一次致命的打击。市场环境急转向下，中小企业承压严峻，最是展现一家平台理念的关键时刻。

2月10日，阿里发布《阿里巴巴告商家书》，推出20项措施重点扶持中小企业;淘宝联合网商****提供200亿贷款(对湖北和其他地区的商家分别提供免息贷和8折贷)，旨在解决商家现金流问题，等等。

当风险袭来，平台一再放低准入门槛，为企业战疫复工提供必要支持，都将成为未来进一步加速数字化进程的一个前提保障。

结语

今天，数字化依旧是一个亘久的话题。

2003年的非典疫情与2020年的新冠疫情，两场公共卫生事件之间，中国市场历经了一次数字化升级。

在两点之间，我们可以发现，自始至终牢牢锚定数字化发展的企业已是成为市场转型的主力军。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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