使用人工智能和物联网技术的企业重返工作场所时需要考虑的因素

企业如何利用人工智能和物联网应对冠状病毒危机

企业可能希望利用人工智能和物联网技术以多种方式支持其运营。关于重新开放，正如本系列前面讨论的，许多企业将部署人工智能和物联网技术，以保护其员工的健康和安全。新的和现有的工具正在用于健康监测、远程交互和“非接触式”访问和安全，例如，一些企业正在制定需要通过可穿戴式人工智能(即由AI驱动的可穿戴式物联网设备)进行体温扫描或其他健康指标监测的重返工作场所政策。企业还可以使用人工智能和物联网技术来实现办公任务的自动化，使一些员工能够继续在家工作，远程进行会议和培训，或者通过使用面部识别技术代替前台安保人员来促进工作场所的社交距离。

除了最初的重新开放步骤之外，制造商和其他企业也在考虑如何扩大机器人和自动化的使用，以提高效率、改善员工安全，并促进“非接触式”运输和交付。企业也越来越多地使用人工智能工具来帮助改善物流和供应链管理，为决策提供输入并支持客户参与。在某些情况下，人工智能和物联网工具是由企业自己开发的，但越来越多的企业正转向云服务提供商和其他第三方来获取这些技术和服务。

部署人工智能和物联网解决方案之前要问的关键问题

当企业实施人工智能和/或物联网技术时，如机器人、可穿戴设备、人工智能供应链管理和人力资源管理工具、健康监测设备和其他人工智能或连网产品或服务，他们应考虑现有和拟议的法律义务，以及使用这些工具可能带来的利益和风险。企业应该问，例如：

• 使用该技术是否会给我们的运营带来任何新的利益或风险，例如在工作场所或公共安全、网络安全或质量控制方面?这些利益和风险对企业以及可能受影响的个人和实体有何影响?我们是否已采取适当措施，通过文件、合同、流程、监督、培训和保险来降低风险?利益是否证明了风险的合理性?
• 该技术能满足我们的需求吗?它足够可靠吗?可以验证其操作吗?
• 考虑到人工智能应用或物联网设备的性质和功能，以及它收集、生成、处理或传输的数据类型，它是否具有合理的安全特性?在发生实际或可疑的安全漏洞时，是否有适当的反应机制?
• 就人工智能而言，正在采取哪些步骤来提高其可信度(例如，准确性、无意外偏见、可解释性、安全性、可靠性和责任感)?
• 如果该技术的使用涉及监控员工的行为、活动或属性，我们是否考虑过与员工监控相关的适用法律和指南?
• 是否评估和管理因司法管辖权而异的隐私和数据保护义务和风险?
• 我们将如何意识到该技术的潜在问题，以及如何应对这些问题? 如何确定问题的优先级并加以解决?
• 我们的合同是否恰当地解决了与我们获取、部署和使用人工智能和物联网技术或服务相关的问题?
• 我们是否有适当的机制来识别和及时响应新的人工智能和物联网法律发展，特别是考虑到以下所述的不断变化的环境?
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（编辑：应用网_丽江站长网）

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